シニアに楽天モバイルはおすすめ？70代の父が乗り換えて6ヶ月、家族が感じたメリット・デメリット

結論：楽天モバイルはシニアにもおすすめ、ただし「家族のサポート」がカギ

実際に70代の父が楽天モバイルへ乗り換え、半年間使った経験から言うと、「楽天モバイルはシニアにもおすすめできる」と感じました。特に、料金の安さ・通話料無料・シンプルな料金体系は年金世代に嬉しいポイントです。
また、「かんたんスマホ」などシニア向け機種も選べるため、使いやすさも十分。
ただし、申し込みや初期設定・トラブル対応などは「子世代など家族のサポート」があるとより安心です。実際、父は慣れるまでの1ヶ月ほどは何度も電話やLINEで私に質問してきました。
それでも、6ヶ月経った今では「電話がしやすい」「料金の心配がなくて気楽」と話してくれています。
次の章からは、なぜ楽天モバイルがシニアにおすすめなのか、実体験を交えて詳しく解説していきます。

楽天モバイルがシニアにおすすめな理由と家族のリアルな体験談

私が70代の父のスマホを「楽天モバイル」に乗り換えた理由は、毎月の料金が安くて、電話がたくさんできるからでした。実際、乗り換えてからの半年間で「料金の明細がわかりやすい」「通話料を気にせず孫と話せる」と父も満足気です。

楽天モバイルと大手キャリア・格安SIMの料金と特徴比較（2025年）

プラン・項目	楽天モバイル	大手キャリア（A社）	格安SIM（B社）
3GBまでの月額	1,078円	2,300円〜	980円
20GBまでの月額	2,178円	4,000円〜	2,000円
国内通話	Rakuten Linkアプリで無料	かけ放題1,000円追加	10分無料（条件付き）
解約手数料	1年以内最大1,078円	3,300円	0〜3,000円
シニア向けスマホ	主要機種あり	専用機種あり	一部対応
店舗サポート	全国700店以上	全国展開	少なめ

父が一番喜んだのは「通話料が無料で制限なく使える」点です。Rakuten Linkアプリから電話をかければ、家族や友人への国内通話は何回でも無料。
また、料金が毎月ほぼ一定で「明細もネットで見やすい」と、安心して使えるようになったと感じています。
乗り換えの際に心配だった「手続きの難しさ」や「スマホの操作」についても、家族が一緒に店舗へ行ったことでスムーズに進みました。

シニアにおすすめの楽天モバイル対応「かんたんスマホ」比較

70代の父は「操作が複雑なスマホは無理」と心配していましたが、楽天モバイルにはシニア向けの「かんたんスマホ」が複数あります。
実際に店頭で手に取ってみて、父は「BASIO active2」を選びました。ここでは主要な3機種を比較します。

楽天モバイル対応かんたんスマホ主要3機種（2025年）

機種名	メーカー	画面サイズ	特徴	おすすめポイント
BASIO active2	京セラ	5.8インチ	大きなボタン、音声読み上げ、緊急ブザー	操作がシンプルで初めての方でも安心
arrows We2	富士通	5.7インチ	防水・防塵、聞き取りやすいスピーカー	耳が遠い方にもおすすめ
AQUOSかんたんスマホ4	シャープ	5.8インチ	はっきり表示、見守りサービス連携	家族で見守りたい方に最適

父は「文字が大きくて見やすい」「通話ボタンが目立つ」BASIO active2を選びましたが、どの機種もシンプルなホーム画面・大きなアイコンが特長です。
また、どの機種も「Rakuten Linkアプリ」を簡単に使えるよう初期設定ができます。
家族としては「見守り機能」や「緊急ブザー」など、もしもの時の安心感が大きいと感じました。

シニアの乗り換え手順と初期設定：家族が実践したやり方

楽天モバイルへの乗り換えは、家族が一緒にお店へ行くのが一番安心だと実感しました。
ここでは父と私が実際に行った手順を、わかりやすくまとめます。

楽天モバイル乗り換え手順（シニア向け）

手順	具体的な内容	家族のサポートポイント
1. 旧スマホの契約状況確認	現在のキャリアの契約内容や解約金の有無を確認	「マイページ」や「請求書」を一緒に確認
2. MNP予約番号の取得	電話やWebで番号を取得し、乗り換え準備	番号取得はネットか電話で、家族が操作
3. 楽天モバイル店舗へ来店予約	近くの楽天モバイルショップへ予約	ネット予約は家族が代理で入力
4. 必要書類の準備	本人確認書類（免許証など）、クレジットカード	財布や書類の準備を手伝う
5. 店舗で契約・端末選び	実機を見ながら、店員さんと相談して決定	家族が横でサポート、本人の希望を尊重
6. 初期設定・データ移行	電話帳やLINEのデータ移行、Rakuten Link設定	データ移行に立ち会い、パスワードなどを管理
7. 動作確認・操作練習	家族や友人に電話・メールを送ってみる	わからない操作はその場でメモ・練習

私たちの場合、店舗スタッフが親切に説明してくれて、初期設定もほぼ代行してくれました。
特に「Rakuten Linkアプリ」は、店員さんが「ここが通話ボタン」「ここが連絡先」と丁寧に説明してくれたので、父もすぐに慣れた様子でした。
やはり、家族が一緒に行くことで安心感が増すと感じました。

楽天モバイルを選んで感じたメリット・デメリット（家族の本音）

乗り換えから6ヶ月、家族と父それぞれの視点で「よかった点」「困った点」をまとめました。

楽天モバイル利用後のメリット・デメリット（70代父の体験）

メリット	デメリット
・料金が安くなり家計が楽に ・通話料無料で孫や友人と長電話できる ・シニア向けスマホが使いやすい ・家族がオンラインで明細や利用状況を確認できる ・全国700店舗で実機を見て選べる	・最初の設定や操作が不安だった（家族のサポート必須） ・Rakuten Linkアプリ経由でないと通話無料にならない ・一部の田舎・山間部では電波が弱いことも ・サポートは電話やチャット中心、対面サポートが混雑することも

父は「電話やLINEをよく使う自分にはぴったり」と言いますが、「最初は新しい操作に戸惑い、何度も家族に聞いた」と正直に話してくれました。
家族としては「月々の料金が明確になり管理がしやすい」「困ったら店舗やチャットで相談できる」のが大きな安心ポイントでした。

家族が感じた「楽天モバイル」安心サポート＆見守り機能

シニアの親がスマホを使う時、困った時にすぐ相談できるか・家族が遠隔で見守れるかが重要です。楽天モバイルはこの点も工夫されています。

楽天モバイルのシニア向けサポート・見守りサービス

サービス	内容	家族の安心ポイント
店舗サポート	全国約700店舗で操作説明・初期設定サポート	困ったら直接店舗で相談できる
電話・チャットサポート	365日対応、操作方法やトラブル相談に対応	遠方の家族でも一緒にサポートしやすい
見守りサービス連携	位置情報共有や家族への通知機能（機種による）	スマホの位置を家族が確認できる
紛失・盗難時の遠隔ロック	万が一の紛失時も遠隔操作でロック可能	トラブル時も家族が即対応できる

我が家の場合、「何か困ったらこの電話番号にかける」「LINEで写真を送ってもらう」など、家族でサポート体制を決めておくことで安心して使えていると思います。
また、父のスマホには「見守りアプリ」を入れ、位置情報を家族で共有しています。外出先でスマホをなくした時もすぐに位置がわかり、安心できました。

よくある質問（FAQ）

1. シニアが楽天モバイルに乗り換える時、何を準備すれば良いですか？

シニアご本人が楽天モバイルに乗り換える際は、まず「現在の携帯電話会社の解約条件（解約金や違約金の有無）」を家族と一緒に確認しましょう。次に、本人確認書類（運転免許証や健康保険証など）、支払い用のクレジットカードやキャッシュカードを準備します。また、電話帳や写真など大切なデータのバックアップや移行方法も事前に考えておくと安心です。家族が同行して店舗で手続きをサポートするのがおすすめです。

2. シニアでも楽天モバイルの「かんたんスマホ」は本当に使いやすいですか？

実際に父がBASIO active2を使った感想として、「ボタンが大きく、ホーム画面がシンプルなので迷わず操作できる」と話しています。特に「電話」や「メール」などよく使う機能が目立つ位置に配置されているので、スマホ初心者でも戸惑いにくいです。初めて使う場合も、店舗スタッフが初期設定や操作方法を丁寧に説明してくれるので、安心して使い始めることができました。

3. Rakuten Linkアプリで本当に通話料が無料になるの？

はい、Rakuten Linkアプリを使って国内の電話番号に発信すれば、通話料は無料です（2025年現在）。父も毎日のように家族や友人と20分、30分と電話していますが、追加料金は一切かかっていません。ただし、スマホ本体の標準の電話アプリから発信すると無料にならないため、必ずRakuten Linkアプリからかける習慣をつける必要があります。最初は家族が教えてあげると安心です。

4. シニアが楽天モバイルに乗り換えると、月額料金はいくらになる？

楽天モバイルは「使った分だけ」の段階的な料金設定のため、例えば父の場合、月のデータ使用量が3GB以内なら毎月1,078円（税込）です。通話もRakuten Linkアプリを使えば無料なので、余計な追加料金もかかりません。毎月の支払いが2,000円以下に収まるケースが多く、年金暮らしの方にもやさしい料金体系だと感じました。

5. シニアが楽天モバイルを使う場合、どんなデメリットがある？

主なデメリットは、操作や設定が最初は難しく感じること、Rakuten Linkアプリの使い方に慣れる必要があること、そして一部の田舎や山間部では電波が弱い場合がある点です。また、サポートは店舗が混雑する場合があるので、急ぎの相談はチャットや電話を利用することが多くなります。家族のサポートや、困ったときの相談先を決めておくと安心です。

6. スマホの初期設定やデータ移行を自分でできるか不安です…

多くのシニアの方が初期設定やデータ移行に不安を感じるのは自然なことです。私たちのケースでは、店舗スタッフがほとんどの作業を代行してくれました。電話帳や写真、LINEの移行も、家族や店員さんと一緒に確認しながら進めれば問題ありません。わからないことは遠慮せず、その場で質問した方が安心です。最近は「データ移行サポート」も充実しています。

7. 店舗サポートはどれくらい頼りになる？

楽天モバイルの店舗は全国に約700か所あり、私たちが利用した店舗も、予約して行ったらしっかりと時間をとって対応してくれました。初期設定や操作説明も丁寧で、困ったときは再度店舗へ相談に行くこともできます。ただし、週末や月初などは混み合うことがあるので、事前予約や平日利用がおすすめです。電話やチャットサポートも併用すると便利です。

8. 親が遠方に住んでいる場合、どうやってスマホのトラブルをサポートできる？

楽天モバイルのスマホには「リモートサポート」や「見守りアプリ」など、家族が遠隔でサポートできる機能があります。例えば、LINEやビデオ通話で画面を見ながら説明したり、位置情報を共有することで安全確認も可能です。また、困った場合は店舗や電話サポートを案内できるよう、あらかじめ連絡先をスマホに登録しておくと良いです。

9. シニア向けの見守りサービスや安心機能はある？

楽天モバイル対応のかんたんスマホには「見守りサービス」や「緊急ブザー」が搭載されています。家族が設定すれば、位置情報の共有や、何かあったときの緊急連絡がすぐにできるので安心です。また、アプリを追加することで徘徊対策や安否確認も可能になります。実際に父のスマホにも設定し、家族で安心して見守ることができています。

10. 通信エリアや電波の心配はありませんか？

都市部や住宅街では楽天モバイルのエリアは十分広がっていますが、ごく一部で電波が弱い場所もあります。父の自宅（都市近郊）や孫の家では全く問題なく使えていますが、山間部や地下では時々つながりにくいことがありました。契約前に楽天モバイル公式サイトの「サービスエリアマップ」で自宅やよく行く場所を確認しておくのが安心です。

11. SIMカードの入れ替えや設定は難しい？

SIMカードの入れ替えや初期設定は、慣れていないと難しく感じるかもしれません。店舗で購入・契約する場合は、すべてスタッフが対応してくれるので心配ありません。自宅でオンライン申し込みする場合でも、電話やチャットで操作を一つずつサポートしてもらえます。家族が一緒に手伝うとより安心です。

12. シニア本人名義で契約できますか？家族名義でも大丈夫？

楽天モバイルはご本人名義での契約が原則ですが、家族が代行して申し込み手続きを進めることは可能です。店舗契約の場合、ご本人が同行して本人確認書類を持参する必要があります。支払い方法は、ご本人か家族のクレジットカードを設定できます。もし名義や手続きで不安があれば、事前に店舗に相談しておくと安心です。

13. シニアがスマホをなくした時の対処は？

スマホの紛失時は、楽天モバイルの「遠隔ロック」サービスや、端末の「探す」アプリを使って位置情報の確認やロック・データ消去が可能です。私たちも一度父が外出先でスマホを忘れた際、家族で位置を確認し、無事に見つけることができました。また、すぐに楽天モバイルのサポート窓口へ連絡することで、悪用防止のための対応も迅速に行えます。

14. シニアが多用する「LINE」や「写真」も簡単に使える？

かんたんスマホには「LINE」や「写真」アプリも最初からインストールされており、アイコンが大きくて使いやすいです。父もLINEで孫の写真を受け取ったり、簡単なビデオ通話を楽しんでいます。操作に慣れるまでは家族が使い方を教えたり、よく使う人を「お気に入り登録」しておくと、スムーズに連絡が取れるようになりました。

15. 楽天モバイルの解約手数料や違約金は？

2025年4月以降の新規契約では、1年以内の解約のみ最大1,078円の手数料がかかります（1年を超えると0円）。以前のような高額な違約金や2年縛りはありません。父も「使ってみて合わなかったらどうしよう」と心配していましたが、1年使えばいつでも無料で解約できるので、気軽に試しやすいと感じました。

16. シニアがスマホを落としたり、壊した時の補償はありますか？

楽天モバイルには「スマホ交換保証プラス」など、故障や水濡れ、紛失時に端末を交換できるオプション（有料）があります。父も心配症なので加入しました。トラブルがあった場合は、電話一本と簡単な手続きで新品または同等品と交換してもらえるので、安心して使えると思います。高齢の方には特におすすめのオプションです。

17. シニアが楽天モバイルを使う時、どんな「困った」が多い？対策は？

父の場合、「通知がたくさん来て混乱する」「通話履歴の見方がわからない」など、最初は小さな「困った」が多発しました。これに対し、家族で「よく使うアプリだけホーム画面に置く」「通知は必要最小限に設定する」「困ったらLINEや電話で相談する」ルールを決めることで、安心して使えるようになりました。事前に使い方を一緒に練習するのもおすすめです。

18. 楽天モバイルの支払い方法は何が選べる？年金受給者でも大丈夫？

楽天モバイルの支払い方法は、クレジットカード、口座振替、楽天ポイントの利用などから選べます。年金生活者の父も、クレジットカードを持っていなかったため、口座振替で申し込みました。申し込み時にキャッシュカードを持参し、店舗で登録すれば簡単に手続きできます。楽天ポイントを貯めている方は、毎月の料金支払いにポイントを充てることもできるので、節約がしやすい点も魅力です。支払い方法の柔軟さは、シニア世代にも大きな安心材料だと感じました。

19. シニアがスマホで詐欺や迷惑電話に遭わないか心配です。対策は？

近年、シニア世代を狙った詐欺や迷惑電話が増加しています。楽天モバイルのかんたんスマホには、迷惑電話ブロック機能や、知らない番号からの着信を警告する機能が搭載されています。父のスマホにも事前に「迷惑電話フィルター」を設定し、見知らぬ番号は取らないルールを徹底しました。また、家族で定期的に「不審なメッセージが来たら必ず相談する」「身に覚えのない電話やSMSには反応しない」ことを話し合っておくと、より安心です。

20. シニア向けにスマホの使い方を学ぶ方法や講座はある？

楽天モバイルの一部店舗では「スマホ教室」や「使い方講座」を開催しています。父も購入時に、店舗スタッフから個別にスマホの使い方をレクチャーしてもらいました。また、楽天モバイル公式のYouTubeチャンネルやホームページに操作動画やQ&A集が掲載されており、自宅でも復習できます。地域の公民館やシニア向け講座と併用すると、ゆっくり理解を深めることができます。「習うより慣れろ」ですが、サポート体制が充実しているので安心です。

21. シニア向けの「スマホ専用プラン」はある？プラン選びで気をつけることは？

楽天モバイルは「シニア専用プラン」はありませんが、使った分だけの段階制料金なので、普段あまりインターネットを使わない方でも無駄なく利用できます。父の場合、月3GB未満で十分収まっており、基本料金も1,078円とお得です。プラン選びで大切なのは「どれくらいデータ通信を使うか」を事前に家族で確認し、必要があれば途中で上位プランに変更できる点です。無理に高いプランを選ばなくても、自動的に最適な料金になるのが安心です。

22. もしスマホが故障した場合、修理や代替機の対応はどうなる？

スマホが故障した場合、楽天モバイルの店舗で修理受付をしてもらえます。父のスマホも一度充電不良になりましたが、店舗に持ち込んだところその場で点検を受け、必要に応じて修理や交換の案内がありました。「スマホ交換保証プラス」などの補償サービスに加入していれば、最短翌日に代替機が届く仕組みもあるため、万が一のときも安心です。修理期間中の代替機貸し出しもあり、スマホがない期間ができるだけ短くなるよう配慮されています。

補足：父がスマホデビューした理由のひとつは、近くに住む孫との連絡が増えたことでした。通話無料とLINE無料で「孫からの写真や動画が毎日送られてくる」と喜んでいます。以前のガラケーでは写真や動画の送受信が難しく、料金も心配でしたが、楽天モバイルにしてからは「いつでも連絡できる安心感」が生まれ、家族のコミュニケーションが増えたと感じます。
また、料金明細がネットで見られるため、家族もスマホの使いすぎをすぐ把握できる点も助かっています。

補足：かんたんスマホは、ホーム画面の「電話」「メール」「写真」「インターネット」など、よく使う機能だけが大きなボタンで表示されるので、操作ミスが減りました。父は「余計なアプリが少なくて迷わない」「タッチしたときの反応がはっきりしている」と満足しています。画面の明るさや文字サイズもかんたんに調整でき、年齢を重ねても見やすさが保てる点も魅力です。実際に店舗で実機を触ってみると、違いがよく分かります。

補足：手続きの流れの中で、特に時間がかかったのは「データ移行」でした。ガラケーからスマホへの乗り換えの場合、電話帳や写真の移行作業に30分以上かかることもありましたが、店舗スタッフが一つずつ確認しながら進めてくれたので安心できました。LINEの引き継ぎや、よく使う連絡先の登録などは、家族がリストアップしておくとスムーズです。スマホのパスワードやIDは家族が控えておくと、後日困った時にも役立ちます。

補足：父が最初に戸惑ったのは、「Rakuten Linkアプリでしか通話が無料にならない」という点でした。慣れるまでホーム画面に「Rakuten Link」を大きく配置し、電話帳の使い方も繰り返し練習しました。家族で「困ったときはLINEで連絡する」「心配なことがあればすぐに電話で相談」とルールを決めたことで、不安が減ったようです。また、楽天ポイントの貯まりやすさも、父のちょっとした楽しみになっています。

補足：見守り機能は、父が体調を崩して病院へ行く際や、遠くに外出する時にも役立ちました。「スマホを持っていれば家族がどこにいるか分かる」「緊急時にすぐ連絡が取れる」という安心感は、本人にも家族にも大きなメリットです。サポート窓口の電話番号をホーム画面に登録しておいたり、家族でトラブル時の連絡方法を決めておくことで、シニアのスマホ利用がより安全で快適になったと感じました。

まとめ

楽天モバイルは、料金の安さ・通話無料・シンプルなシニア向けスマホがそろっているため、70代の父のようなシニア世代にも十分おすすめできると感じました。実際、乗り換え後は「電話をたくさん使う」「料金が明快で安心できる」と大満足です。
ただし、最初の設定や操作には家族のサポートが不可欠だと実感しました。「家族で一緒に乗り換え手続きをする」「困ったときの相談先を決めておく」ことで、不安なくスマホデビューができるはずです。
これから親世代のスマホ・通信費見直しを考えている方は、ぜひ家族で楽天モバイルを検討してみてはいかがでしょうか。

※本記事の情報は2026年04月25日時点のものです。最新情報は楽天モバイル公式サイトをご確認ください。