らくらくフォンから楽天モバイルへ乗り換えできる？手順・注意点・代替機種を完全解説

結論：らくらくフォンから楽天モバイルへの乗り換えは可能。かんたんスマホを選べば安心して使える

私自身、2020年7月から楽天モバイルを使ってきた経験と、シニアの両親のスマホ乗り換えをサポートした経験からお伝えします。
「らくらくフォンから楽天モバイルへの乗り換え」は十分に可能です。ポイントは「使いやすさ」と「安心感」を損なわずに移行できること。
楽天モバイルには、BASIO active2やarrows We2、AQUOSかんたんスマホ4など、シニア向けの「かんたんスマホ」が用意されています。
これらは大きな文字と分かりやすいメニュー、迷った時の「サポートボタン」など、従来のらくらくフォンに近い感覚で使えます。
また、楽天モバイルの通話料はRakuten Linkアプリで無料、料金も明朗。
端末・プラン選び、MNP（番号そのまま乗り換え）の手続きも、この記事を読めば安心して進められる内容となっています。
以下で、具体的な手順や注意点、代替機種を詳しく解説していきます。

らくらくフォンから楽天モバイルへ乗り換えはできる？

家族の中で「親のらくらくフォンを楽天モバイルにしたい」という相談をよく受けます。結論から言うと、「ドコモやau、ソフトバンクで購入したらくらくフォン」は、SIMロックがかかっている場合が多く、楽天モバイルのSIMカードでは動作しません。
ただし、楽天モバイルには「かんたんスマホ」シリーズ（BASIO active2、arrows We2、AQUOSかんたんスマホ4など）があり、これを選べば、使い勝手や安心感はらくらくフォンにかなり近いものがあります。
私の母（70代）も、らくらくフォンからBASIO active2に乗り換えましたが、「文字が大きくて見やすいし、使い方もほとんど同じ」と話していました。

らくらくフォンと楽天モバイル「かんたんスマホ」比較表（2025年時点）

項目	らくらくフォン（ドコモ等）	楽天モバイル「かんたんスマホ」
主な機種	らくらくフォンシリーズ（F-42A等）	BASIO active2、arrows We2、AQUOSかんたんスマホ4
文字サイズ・表示	大きな文字、見やすい画面	大きな文字、はっきりした配色
操作方法	専用ホーム画面、物理ボタンあり	専用ホーム画面、物理ボタン・サポートボタンあり
通話料	かけ放題オプション別途	Rakuten Link利用で国内通話無料
サポート体制	キャリアショップ中心	楽天モバイルショップ、電話・チャットサポート
月額料金	3,000〜6,000円程度	3GBまで1,078円、20GBまで2,178円、無制限3,278円
LINE・アプリ	一部制限あり	Google Play対応、LINEなど利用可
SIMロック	基本的にかかっている	SIMフリー

楽天モバイルに乗り換えるメリット・デメリット

私が感じた最大のメリットは「料金が安くなること」と「国内通話が無料になること」でした。母がドコモのらくらくフォンを使っていたときは毎月4,000円以上かかっていましたが、楽天モバイルに乗り換えてからは、3GBプランで1,078円に。
また、Rakuten Linkアプリを使えば、家族や友人への電話も無料。通話料を気にせず利用できます。
デメリットとしては、「最初の設定やアプリの使い方に少し戸惑う」点がありました。ただ、かんたんスマホは分かりやすく作られており、家族で一緒に設定すれば、すぐに慣れると思いました。
楽天モバイルショップのサポートも親切で、操作説明や初期設定も助けてもらえた経験があります。

楽天モバイルへの乗り換え　メリット・デメリット一覧

メリット	デメリット
・月額料金が安い ・Rakuten Linkで通話無料 ・わかりやすい料金体系 ・かんたんスマホが選べる ・家族のサポートがしやすい	・最初の設定に慣れが必要 ・店舗が都市部中心 ・Rakuten Linkアプリの操作が必要

楽天モバイルで使える「かんたんスマホ」おすすめ機種比較

2025年時点で、楽天モバイルで選べる「かんたんスマホ」は主に3機種あります。
いずれもシニア向けの使いやすさに配慮されており、私の母もBASIO active2を選んで「電話のかけ方も受け方も前と同じ」と安心して使っています。
それぞれの特徴を以下の表でまとめました。

楽天モバイル「かんたんスマホ」機種比較表（2025年）

機種名	特徴	おすすめポイント	私の家族の感想
BASIO active2（京セラ）	・大きな画面と大きな文字 ・分かりやすい専用ホーム画面 ・「サポート」ボタンあり	・初めてのスマホでも安心 ・困ったときのボタンで家族やサポート窓口につながる	「電話帳の操作が簡単」「迷ったときにすぐ家族に連絡できて安心」
arrows We2（富士通）	・見やすい画面 ・防水・防塵 ・押しやすい物理ボタン	・普段使いに強い ・お風呂や台所でも安心	「手が濡れても安心して使えるのが嬉しい」「LINEも問題なく使える」
AQUOSかんたんスマホ4	・シンプルなホーム画面 ・シャープ独自の見守り機能 ・大きなアイコン	・とにかく操作をシンプルにしたい人向け ・家族の見守りに最適	「アイコンが大きくて間違えにくい」「子どもが遠隔でサポートしてくれて助かる」

乗り換え手順：らくらくフォンから楽天モバイルへの移行方法

私が母の乗り換えを手伝ったときの経験をもとに、手順を分かりやすくまとめました。
事前に「電話帳のバックアップ」や「LINEの引き継ぎ」など、準備しておくことでスムーズに移行できました。
実際の流れは以下の通りです。

らくらくフォン→楽天モバイル乗り換え手順表

手順	やること	ポイント・注意点
1	現在の契約内容の確認	契約中のキャリア（ドコモ等）のマイページや店舗で、契約プランや解約手数料を確認
2	MNP予約番号の取得	電話やWEBサイトで「MNP予約番号」を発行。発行から15日以内に手続きが必要
3	電話帳・写真データのバックアップ	SDカードやクラウドを使って大切なデータを保存。店頭サポートも活用
4	楽天モバイルで「かんたんスマホ」を申し込み	楽天モバイルのWEBまたは店舗で新しい端末を選ぶ。MNP予約番号もここで入力
5	新しいスマホの初期設定	電源を入れ、画面の案内にそってWi-FiやGoogleアカウントを設定。困ったら店員さんや家族がサポート
6	電話帳やLINEのデータを移行	バックアップしたデータを新しいスマホに移す。LINEは事前に「引き継ぎ」設定を
7	Rakuten Linkアプリ設定	アプリストアからRakuten Linkをインストールし、認証設定。これで通話が無料に
8	動作確認・使い方練習	家族で電話やメール送受信を試す。不明点はショップやサポート窓口に問い合わせ

乗り換え時の費用・料金について

「月々の料金がどれだけ安くなるか」は、家計を預かるシニア世代にとって大きなポイントです。
私の母の場合、ドコモ時代は毎月4,000円ほどでしたが、楽天モバイル移行後は1,078円（3GBプラン）に。
また、2025年からは「1年以内の解約で最大1,078円」の手数料が発生しますが、1年以上使えば解約手数料はゼロです。
「Rakuten Link」アプリで国内通話やSMSも無料なので、「うっかり通話料が高くなる」心配がなくなりました。

楽天モバイル料金表（2025年）

データ容量	月額料金（税込）	通話/SMS	備考
3GBまで	1,078円	Rakuten Link利用で国内通話・SMS無料	平均的なシニア利用なら十分
20GBまで	2,178円	同上	写真や動画のやりとりが多い場合
無制限	3,278円	同上	データ通信をたくさん使う方向け

乗り換え時に発生する費用は、新しいスマホの端末代（分割払いも可）と、元キャリアの解約金（1年未満の場合）ぐらいです。
端末代は一括払い・分割払いが選べます。家計に合わせて無理なく乗り換えられると感じました。

乗り換え後の使い方・設定サポート

私の母はスマホの使い方が不安だったようですが、楽天モバイルの「かんたんスマホ」にはサポートボタンや分かりやすい説明書がついています。
また、楽天モバイルショップでは初期設定やデータ移行も手伝ってくれました。
家族がLINEや電話でサポートして、1週間もすれば「前よりも便利になった」と話すように。
困ったときは、楽天モバイルの電話サポートや、遠隔操作アプリ（Googleリモートデスクトップ等）を使うと安心です。

乗り換え後の困りごと・サポート方法例

よくある困りごと	サポートの方法	私の家族の実体験
電話のかけ方・受け方が分からない	かんたんスマホの「電話」アプリを使う。物理ボタンや大きなアイコンで操作しやすい	母は「最初は迷ったけど、家族で練習したらすぐ慣れた」と話していました
LINEの使い方が不安	家族がビデオ通話やトークの練習をサポート。必要に応じて遠隔操作	「孫と写真やスタンプを送り合えて楽しい」と喜んでいます
設定やトラブル時の連絡先が分からない	楽天モバイルの電話サポート・店舗に相談。困ったときの「サポートボタン」も活用	「困ったら電話一本でサポートしてもらえた」と安心していました

よくある質問

Q1. らくらくフォンを楽天モバイルでそのまま使うことはできますか？

A. 基本的には「不可」です。ドコモ・au・ソフトバンクで販売されているらくらくフォンは、SIMロック（他社のSIMカードを使えないようにする制限）がかかっている場合が多く、楽天モバイルのSIMでは動作しないのが現状です。どうしても使いたい場合はSIMロック解除が必要ですが、それでも楽天モバイルの回線と端末の対応バンドが合わず、不安定になる可能性があります。安心して使うためには、楽天モバイルで販売されている「かんたんスマホ」に乗り換えることをおすすめします。

Q2. 電話帳や写真データは新しいスマホに移せますか？

A. はい、移せます。私の母も電話帳や写真、LINEの履歴を新しいスマホに移行しました。方法は、SDカードやクラウド（Googleアカウント）を使うのが一般的です。らくらくフォンの「データ移行」メニューからバックアップし、新しい「かんたんスマホ」で復元できます。もし操作が難しい場合は、楽天モバイルショップやキャリアショップでサポートしてもらえます。家族で一緒に作業するのもおすすめです。

Q3. LINEやメールは今まで通り使えますか？

A. 使えます。「かんたんスマホ」はGoogle Playに対応しているので、LINEもインストール可能です。LINE引き継ぎ時は「アカウントの引き継ぎ」をあらかじめ設定し、トーク履歴のバックアップも忘れずに。メールもGmailやキャリアメール（@docomo.ne.jp等、条件あり）を設定できます。心配な場合は、初期設定を家族や店舗スタッフと一緒に行えば安心です。

Q4. 楽天モバイルの電波は大丈夫ですか？

A. 私の家族は首都圏・地方都市どちらでも問題なく使えています。楽天モバイルはエリア拡大が進み、2025年現在、人口カバー率99%以上です。ただし、山間部や一部の地下ではつながりにくいケースも。心配な場合は、事前に楽天モバイル公式サイトの「エリアマップ」で自宅や利用場所を確認しましょう。使い始めて「圏外が多い」と感じた場合、8日以内であれば初期契約解除（クーリングオフ）も可能です。

Q5. 乗り換えの手続きは店舗でもできますか？

A. はい、できます。楽天モバイルショップや一部家電量販店のカウンターで、契約や初期設定、データ移行までサポートしてもらえます。私の母も店舗でスタッフさんに丁寧に案内してもらい、安心して乗り換えられました。家族が同伴すれば、よりスムーズです。WEB申し込みも可能ですが、初めてのスマホやデータ移行が不安な方は店舗利用が安心です。

Q6. 楽天モバイルの解約手数料はかかりますか？

A. 2025年4月以降の新規契約者は「1年以内の解約で最大1,078円」がかかりますが、1年を超えて使えば解約手数料はゼロです。以前のような高額な違約金はありません。私の家族も「とりあえず1年使ってみて、合わなければ他社に乗り換える」つもりで申し込み、結果的に満足して使い続けています。

Q7. シニアでも使いやすいスマホはどれですか？

A. 楽天モバイルで選べる「かんたんスマホ」シリーズ（BASIO active2、arrows We2、AQUOSかんたんスマホ4）は、どれも大きな文字・見やすい画面・簡単な操作メニューが特徴です。私の母は「BASIO active2」を選びましたが、物理ボタンやサポートボタンがあって安心と話していました。家族と一緒に実機を触って決めるのがおすすめです。

Q8. Rakuten Linkアプリの使い方が難しそうです…

A. 最初は戸惑う方も多いですが、使い方はシンプルです。アプリを開いて「電話帳」から相手を選び、「通話」ボタンを押すだけで無料通話ができます。私の母も最初は不安そうでしたが、家族で一度練習したら「普通の電話と同じね」とすぐに慣れました。ショップや電話サポートでも使い方を教えてもらえますので、心配はいりません。

Q9. 端末料金は高いですか？分割払いはできますか？

A. 端末代金は機種によりますが、BASIO active2やarrows We2は数万円程度です。楽天モバイルでは分割払い（24回、36回など）も利用でき、月々の負担を抑えられます。私の母も分割払いで無理なく新しいスマホに買い替えました。予算や使い方に合わせて相談できるので、安心して選べます。

Q10. 乗り換え時に電話が使えない期間はありますか？

A. ほとんどの場合、乗り換え当日または翌日には新しいスマホで通話可能になります。MNP（番号そのまま乗り換え）の手続きは、店舗であれば即日完了、WEB申込でもSIMカード到着後すぐに切り替えできます。私の母も、手続き当日は数時間だけ電話が使えない時間がありましたが、ほぼ気にならない範囲でした。

Q11. らくらくフォンで使っていた独自アプリや機能は使えますか？

A. 「健康歩数計」や「ラジオ」など、一部の独自アプリは新しいスマホには搭載されていません。ただし、Google Playから似た機能のアプリをインストール可能です。例：歩数計アプリ、ラジオアプリなど。完全に同じではありませんが、私の母も「使い方を教えてもらえば問題ない」と話していました。

Q12. 乗り換えのタイミングはどう決めればいい？

A. 契約更新月や、端末の調子が悪くなった時、月末のデータ利用が少ない時期などが乗り換えのタイミングです。私の家族は「料金プランが値上がりしたタイミング」で決断しました。MNP予約番号には有効期限（15日間）があるので、手続き前に準備を整えましょう。

Q13. サポート体制はしっかりしていますか？

A. 楽天モバイルはショップ店舗、電話、チャット、メールでサポートを提供しています。初期設定やデータ移行は店舗で対応可能。困ったときは「サポートボタン」や電話で相談できます。私の母も、分からないことは店舗や電話で何度も相談し、安心して使い始められました。

Q14. 家族が遠隔でサポートできますか？

A. はい、可能です。GoogleリモートデスクトップやLINEの画面共有機能など、家族が遠隔操作でサポートできるアプリがあります。私も実家の母のスマホ設定をリモートでサポートしたことがあり、とても便利でした。設定や操作で困ったときは遠隔サポートも検討しましょう。

Q15. 乗り換え後に不具合があった場合はどうすればいい？

A. 使い始めてすぐに「圏外になる」「通信が不安定」などの不具合が出た場合、まず楽天モバイルのサポート窓口に相談しましょう。8日以内であれば初期契約解除（クーリングオフ）が可能です。端末の故障はメーカー保証や楽天モバイルの端末保証オプションで対応できます。私の母も最初は不安でしたが、相談したらすぐに解決できたので、心配しすぎず問い合わせてみてください。

補足：
私がサポートした親世代の方々も、「携帯ショップで“楽天モバイルにはらくらくフォンがない”と聞いた」と不安になるケースが多かったです。しかし、楽天モバイルの「かんたんスマホ」は実際に触ってみると、メニューや操作感が非常に似ているため、「これなら使えそう」と安心されていました。また、楽天モバイルの店頭で実機を試せるので、実際の大きさや重さ、画面の見やすさも確認でき、納得したうえで乗り換えられるのが大きなメリットだと感じました。

補足：
料金面以外にも、「通話が無料」というのはシニア世代にとって大きな安心材料でした。私の母は、以前は電話のたびに「通話料が高くなるのでは」と心配していましたが、楽天モバイルにしてからは「孫や友人に好きなだけ電話できる」と喜んでいます。
また、デメリットとしては、最初の数日は新しいスマホの操作に戸惑うこともありましたが、何度か家族で一緒に操作を確認することで、次第に慣れてきました。楽天モバイルの公式サイトには、機種ごとの使い方動画やマニュアルも用意されていて、復習にも役立ちました。

補足：
どの機種も「緊急時に役立つ機能」が充実している点が特徴です。たとえば、BASIO active2には「サポート」ボタンがあり、ワンタップで家族やサポート窓口に連絡できます。arrows We2は防水・防塵仕様で、キッチンやお風呂場でも安心して利用できます。AQUOSかんたんスマホ4は見守り機能があるので、離れて暮らす家族が遠隔で見守れるのも大きなメリットです。
実際に家電量販店や楽天モバイルショップで実機を比較してみると、「画面の明るさ」や「ボタンの押しやすさ」など、自分に合った機種を選びやすいと思いました。

補足：
私の経験上、乗り換え手続きは家族が一緒に行うと安心です。特に「電話帳の移行」や「LINEの引き継ぎ」は、慣れていないとつまずきやすいポイントです。移行作業が不安な場合は、楽天モバイルや元キャリアの店舗で「データ移行サポート」を依頼するのが確実です。
また、乗り換え前に「必要なデータはすべてバックアップできているか」「大事な連絡先が漏れていないか」を家族で一緒に確認すると、トラブルを防げます。新しいスマホの初期設定も、「Wi-Fiにつなぐ」「Googleアカウントを設定する」など、やることが多いので、家族やサポートスタッフの力を借りながら進めると安心です。

補足：
楽天モバイルの「1年以内解約で最大1,078円」の手数料は、以前の大手キャリアの違約金に比べて非常に低額です。また、端末購入時の割引やポイント還元キャンペーンも頻繁に実施されているため、タイミングによってはさらにお得に乗り換えられます。
私の母の場合、端末代を24回の分割払いにしたことで、毎月の負担が大きく減り、「乗り換えてよかった」と実感しています。家計を気にされる方は、料金シミュレーションやキャンペーン情報を事前にチェックするのがおすすめです。

補足：
乗り換え後、最初の1週間は「電話のかけ方」「写真の送り方」「LINEの使い方」など、家族で何度も練習しました。楽天モバイルの「かんたんスマホ」はヘルプ機能やサポートボタンが充実しているので、困ったときはすぐに解決策を見つけられます。
また、楽天モバイルのサポートに電話すると、専門スタッフが「画面を見ながら手順を説明」してくれるため、シニア世代にもわかりやすいと感じました。家族が遠隔サポートできる仕組みも整っているので、離れて暮らす親御さんにも安心しておすすめできます。

Q16. SIMカードの挿し替えは自分でできますか？

A. SIMカードの挿し替えは、実際にやってみるとそれほど難しくありません。新しいスマホにはSIMカードのトレイがあり、ピンを使って開けてからカードを差し込むだけです。私の母も最初は不安そうでしたが、家族で一緒に説明書を見ながら作業し、特に問題なくできました。もし細かい作業が苦手な場合や視力に自信がない場合は、楽天モバイルショップや家電量販店のスタッフにお願いすれば、無料で対応してもらえるので安心です。

Q17. 乗り換えた後、今までの電話番号はそのまま使えますか？

A. はい、MNP（番号ポータビリティ）を利用すれば、これまで使っていた電話番号をそのまま使い続けることができます。私の母も「長年使ってきた番号を変えたくない」と心配していましたが、楽天モバイルでMNP手続きをしたことで、全く同じ番号で電話やLINEを使い続けられています。乗り換え時に「MNP予約番号」を必ず取得し、楽天モバイルの申し込み画面で入力するのを忘れないようにしましょう。

Q18. クレジットカード以外で料金を支払う方法はありますか？

A. 楽天モバイルは、クレジットカード以外にも「口座振替」に対応しています。クレジットカードを持っていない方や、カード利用に不安がある方も安心です。私の母も最初は「カード払いは怖い」と言っていましたが、口座振替に変更したことで安心して利用できています。手続きは店舗やWEBサイトからでき、申し込み時やあとから変更も可能です。手数料や引き落とし日についても、事前に確認しておくと安心です。

Q19. シニア向けのスマホ教室や使い方講座はありますか？

A. 楽天モバイルの一部店舗や提携している家電量販店では、シニア向けの「スマホ教室」や「使い方講座」が開催されています。私の母も乗り換え後にスマホ教室に参加し、「実際に触りながら学べて安心した」と話していました。内容は「電話のかけ方」「メールやLINEの使い方」「写真の撮り方」など、実生活に役立つものが中心です。店舗のスタッフに相談すれば、開催日時や予約方法を案内してもらえるので、ぜひ活用してみてください。

Q20. 楽天モバイルを使っていてトラブルや困ったことがあった場合、どこに相談すればいいですか？

A. 楽天モバイルには、電話サポート・チャットサポート・メールサポート・店舗サポートの4つの相談窓口があります。私の家族は「電話がつながらない」「アプリの設定が分からない」などのトラブル時、電話サポートに相談したところ、親切に対応してもらえました。また、急ぎのときは最寄りの楽天モバイルショップへ行くと、直接スタッフが対応してくれます。家族が遠隔でサポートする場合も、公式のマニュアルやFAQを活用するとスムーズです。

まとめ

らくらくフォンから楽天モバイルへの乗り換えは、家族のサポートがあれば安心して進められます。
「かんたんスマホ」シリーズは、らくらくフォンに近い使いやすさと安心感があり、シニア世代でもすぐに慣れることができると、私自身や母の体験から強く感じました。
楽天モバイルは料金が安く、通話も無料、サポート体制も充実しているので、家計にも優しく、スマホ初心者の方にもおすすめできます。
乗り換え手順やデータ移行のポイントをおさえれば、スムーズに新しいスマホ生活をスタートできます。
この記事を参考に、ぜひご家族で「安心・快適なスマホ乗り換え」にチャレンジしてみてはいかがでしょうか。

※本記事の情報は2026年04月25日時点のものです。最新情報は楽天モバイル公式サイトをご確認ください。