楽天モバイルの実店舗を探す方法と店舗でできることを解説！

この記事で分かること

✅ 楽天モバイルの実店舗（ショップ）を探す方法
✅ 全国の店舗数・都道府県別の分布
✅ 来店予約の方法とメリット
✅ 店舗でできること・できないこと（詳細）
✅ 来店前に準備しておくもの（シーン別）
✅ 来店シナリオ別の完全ガイド
✅ 実店舗とオンライン申し込みの違い・使い分け
✅ 他社ショップとの比較
✅ よくある疑問（FAQ）まとめ

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結論：実店舗は「対面で相談したい人」向け。手続き自体はオンラインの方がスムーズ

最初に結論をお伝えします。

楽天モバイルは全国に実店舗（楽天モバイルショップ）を展開しており、スタッフへの対面相談・端末購入・設定サポートが受けられます。ただし申し込み手続き自体はオンラインの方が待ち時間なし・24時間対応で便利なケースも多いです。

項目	実店舗	オンライン申し込み
相談・説明	✅ スタッフが対面で対応	⚠️ チャット・FAQのみ
申し込みの手軽さ	⚠️ 来店が必要・待ち時間あり	✅ 自宅で24時間完結
端末の現物確認	✅ 実機を手に取れる	❌ 実機確認不可
eSIM開通	✅ 対応	✅ 対応（最短当日）
初期設定サポート	✅ その場でサポート（有料の場合あり）	❌ 自分で行う必要あり
データ移行サポート	✅ 有料オプションあり	❌ 自分で行う必要あり
営業時間	⚠️ 店舗営業時間内のみ（多くは11〜19時）	✅ 24時間いつでも
キャンペーン	⚠️ 店舗限定特典の場合あり	✅ オンライン限定特典の場合あり

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楽天モバイルの実店舗を探す方法

公式サイトの店舗検索を使う（最も確実）

楽天モバイル公式サイトの「ショップを探す」から、都道府県・市区町村・現在地・キーワードで最寄りの店舗を検索できます。

1. 楽天モバイル公式サイトにアクセス
2. メニューまたはフッターの「ショップを探す」をタップ
3. 都道府県から絞り込む、または現在地・キーワードで検索
4. 店舗の住所・営業時間・電話番号・来店予約リンクを確認

公式の店舗検索は、直営ショップ・代理店ショップの両方が表示され、各店舗の詳細情報（取り扱い端末・対応可能手続きなど）も確認できます。

Googleマップで「楽天モバイルショップ」を検索する

Googleマップで「楽天モバイル ○○（地名）」と検索すると、近くの店舗が地図上で表示されます。現在地からの距離・営業時間・口コミ・混雑状況も確認できます。

• 「楽天モバイル 渋谷」「楽天モバイル 新宿」など地名を加えると絞り込みやすい
• 「現在地の近く」で検索すると最寄り店舗が自動表示される
• Googleマップのクチコミで待ち時間の傾向や混雑状況を事前確認できる

家電量販店内の楽天モバイルコーナー

ヨドバシカメラ・ビックカメラ・ヤマダ電機・ケーズデンキ・エディオンなど大手家電量販店内にも楽天モバイルのカウンターが設置されていることがあります。最寄りの家電量販店に立ち寄った際に確認してみてください。

家電量販店内のカウンターでは、実機を見ながらスタッフに相談できる点がメリットです。ただし専用ショップに比べて対応できる手続きが限られる場合があります。

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全国の楽天モバイルショップ店舗数

2026年時点で楽天モバイルは全国に1,000店舗以上を展開しています。都市部では駅前・ショッピングモール内など利便性の高い場所に多く出店しており、地方都市にも着実に店舗数を増やしています。

主要都市の店舗展開状況（目安）

エリア	特徴
東京都内	最多。23区内に多数・郊外にも展開。駅前・ショッピングモール中心
大阪府	梅田・難波・心斎橋など主要エリアに複数店舗
神奈川県	横浜・川崎・湘南エリアをカバー
愛知県	名古屋市内・豊田・岡崎などに展開
福岡県	博多・天神・北九州エリアに複数店舗
地方都市（政令指定都市）	仙台・札幌・広島・京都・神戸など各都市に複数店舗
地方（中小都市）	家電量販店内カウンターを含めると多くの市町村でアクセス可能

最新の店舗数・所在地は楽天モバイル公式サイトの「ショップを探す」で確認してください。店舗数は随時更新されています。

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来店前に予約するのがおすすめ

楽天モバイルショップは予約なしでも来店できますが、来店予約をしておくと待ち時間なくスムーズに対応してもらえます。特に週末・連休・キャンペーン期間中は混雑することが多いため、事前予約が便利です。

来店予約の方法（詳細）

1. 公式サイトの「ショップを探す」で行きたい店舗を選択
2. 店舗詳細ページの「来店予約」ボタンをタップ
3. 希望日時（候補を複数選択可能）を選択
4. 相談内容（新規申し込み・機種変更・故障相談など）を選択
5. 氏名・電話番号・メールアドレスを入力して予約完了
6. 予約確認メールが届く

来店予約のメリット

• 待ち時間がほぼゼロ（予約時間に窓口対応してもらえる）
• 担当スタッフが事前に相談内容を把握した状態で対応
• 準備すべき書類・持ち物を事前に確認できる

混雑しやすい時期・時間帯

• 週末・祝日：通常の2〜3倍の混雑になることも
• 大型キャンペーン期間：乗り換え需要が集中
• 年度末・年度初め（3〜4月）：学生・社会人の乗り換えが増加
• 平日の昼休み時間帯（12〜13時）：ランチタイムに混雑

予約なし来店でも受け付けていますが、繁忙期・混雑時は1〜2時間待ちになるケースもあります。

実店舗でできること・できないこと（詳細）

店舗でできること

• 新規申し込み・MNP乗り換え手続き：スタッフが手順を説明しながら申し込みをサポート。本人確認・楽天ID設定・支払い方法登録まで一気通貫で対応してもらえます。
• スマホ・端末の購入：展示機で実機を確認してから購入できます。その場で開通まで対応してもらえます。
• eSIM・SIMカードの開通手続き：eSIMのダウンロード設定やSIMカードの差し替えをスタッフがサポートします。
• データ移行サポート：旧スマホから新スマホへのデータ移行を有料オプションで依頼できます（店舗・プランによる）。
• 初期設定サポート：スマホの初期設定・アプリのインストール・操作説明をその場で受けられます（有料の場合あり）。
• 各種変更手続き：プラン変更・住所変更・支払い方法変更などの手続き。
• 故障・修理相談：スマホの故障・不具合の相談や、修理受け付け（端末・メーカーによる）。
• オプションの加入・解約：通話オプション・あんしんコントロール等のオプション手続き。
• Rakuten Casaの申し込み・設置相談：自宅の電波改善に使えるフェムトセルの申し込み相談が可能。

店舗でできないこと・注意点

• 一部の手続きはオンライン（my楽天モバイル）のみ対応：eSIMの再発行・プロファイル設定変更など、一部手続きはアプリ・Web完結のみの場合があります。
• 全ての端末在庫があるとは限らない：人気機種は在庫切れの場合も。事前に電話確認か公式サイトでの在庫確認が確実です。
• 店頭サポート料がかかる場合がある：初期設定サポートやデータ移行などは有料オプションになることがあります（数千円〜）。事前に確認しておきましょう。
• 営業時間外の対応不可：多くの店舗は11〜19時の営業。緊急の問い合わせはチャットサポートを活用。

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来店シナリオ別の完全ガイド

シナリオ1：他社から楽天モバイルへ乗り換え（MNP）

MNP乗り換えを店舗で行う場合の流れです。

1. 現在の契約キャリアでMNP予約番号を取得（オンライン・電話で取得可能）
   • ワンストップMNP対応の場合は不要（楽天モバイルが直接処理）
2. 楽天モバイルショップに来店（予約推奨）
3. 本人確認書類・クレジットカード・現在のスマホを提示
4. 新プランの説明・確認（最強プランの料金体系など）
5. eSIM or 物理SIMを選択して開通手続き
6. Rakuten Linkアプリのインストール・設定
7. 回線切り替え完了・動作確認

所要時間目安：予約あり→45〜90分 / 予約なし（混雑時）→2〜3時間

シナリオ2：楽天モバイルで機種変更（端末購入）

現在の楽天モバイル契約はそのままで新端末に変更する場合。

1. 希望端末を事前に調べて来店（公式サイトで在庫確認推奨）
2. 店頭で実機を確認（展示機を手に取れる）
3. 新端末を購入・分割払いの場合は審査が必要
4. データ移行（持参した旧端末からのデータ移行サポートを依頼可能・有料）
5. SIMまたはeSIMの切り替え手続き
6. 初期設定・アプリ設定のサポート

シナリオ3：スマホの故障・不具合相談

楽天モバイルで購入した端末の故障・不具合がある場合。

1. 端末本体とmy楽天モバイルのログイン情報を持参
2. スタッフが初期診断（ソフト的な問題か、ハード的な問題かを切り分け）
3. 修理が必要な場合はメーカー修理に出す手続きをサポート
4. データのバックアップがない場合は、修理前にバックアップを行う

注意：楽天モバイルは独自の修理サービスではなく、メーカー修理が基本です。対応端末・修理内容によって対応が異なります。

シナリオ4：シニア・スマホ初心者のサポート

スマホの操作に不慣れな方が来店する場合のポイント。

• スタッフが丁寧に説明・設定サポートをしてくれる
• Rakuten Linkアプリの設定・操作方法も教えてもらえる
• 「ゆっくり説明してほしい」と事前に伝えるとスムーズ
• 家族や知人と一緒に来店するのがおすすめ

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来店前に準備しておくもの（シーン別）

新規申し込み・MNP乗り換えの場合

• ✅ 本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなど顔写真付き）
• ✅ クレジットカードまたは口座情報（デビットカード可・プリペイドカード不可の場合あり）
• ✅ 楽天IDとパスワード（楽天会員の方・お持ちでない場合は事前登録を推奨）
• ✅ MNP予約番号（他社から乗り換える場合・ワンストップMNP対応キャリアは不要）
• ✅ 現在使用しているスマホ（データ移行・eSIM設定に必要）

機種変更の場合

• ✅ 本人確認書類
• ✅ 楽天IDとパスワード
• ✅ 現在使用しているスマホ（データ移行元）
• ✅ クレジットカード（端末の支払いに使用）
• ✅ 希望端末名・型番（事前に調べておくと購入相談がスムーズ）

相談・サポートの場合

• ✅ 楽天モバイルで契約中の電話番号・楽天ID
• ✅ 相談したいスマホ本体
• ✅ 困っている内容のメモ（具体的に書いておくと説明がスムーズ）
• ✅ スマホのロック解除コードまたはパスワード

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実店舗とオンライン、どちらで申し込むべき？

実店舗がおすすめな人

• スマホの操作に不慣れで、スタッフに直接サポートしてほしい
• 実機を手に取って端末を選びたい
• データ移行・初期設定をその場でやってもらいたい
• 家族まとめて申し込んで一括で手続きを済ませたい
• 故障・不具合のある端末を持参して診断してほしい

オンライン申し込みがおすすめな人

• 手続きに慣れており、自分で完結できる
• 待ち時間なく、自宅で好きな時間に申し込みたい
• eSIM対応端末を持っており、最短即日開通したい
• オンライン限定キャンペーンを利用したい
• 深夜・早朝でも手続きを完了させたい

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他社ショップとの比較

楽天モバイルショップ vs ドコモショップ・auショップ・ソフトバンクショップ

比較項目	楽天モバイルショップ	ドコモ・au・ソフトバンクショップ
店舗数（全国）	1,000店舗以上	各社2,000〜3,000店舗以上
待ち時間	予約すればスムーズ	人気店・繁忙期は1〜2時間待ちも
スタッフの対応	概ね丁寧・親切	同等またはやや手厚いケースも
サポート料金	一部手続きは有料	一部手続きは有料
取り扱い端末	楽天モバイル扱い端末のみ	各社取り扱い端末
手続きできる内容	楽天モバイルに関わる手続き全般	各社に関わる手続き全般

楽天モバイルショップはまだ大手3社と比べると店舗数は少ないですが、来店予約システムが充実しており、予約さえすれば待ち時間なく手続きできます。

スタッフへの相談例（来店前に内容を整理しておこう）

楽天モバイルショップに来店する際は、相談内容をあらかじめ整理しておくと対応がスムーズです。よくある相談パターンと、準備しておくべき情報をまとめました。

相談パターン1：乗り換えを検討している

「今はドコモ（au・ソフトバンク）を使っているが、楽天モバイルに乗り換えを検討している」という場合の相談例。

• 現在の月額料金・データ使用量を把握しておく
• 現在の端末のメーカー・型番を確認しておく（楽天対応バンドの確認に必要）
• 「端末はそのまま使いたいか、新しく買いたいか」を事前に決めておく
• MNPで番号をそのまま引き継ぎたいかどうかを確認

スタッフへの伝え方例：「現在ドコモを使っていて月の料金が高いので乗り換えを検討しています。今の端末（iPhone 15）をそのまま使いたいのですが、楽天モバイルで使えますか？電話番号も引き継ぎたいです。」

相談パターン2：初めてスマホを持つ・ガラケーから変更

• 今後の主な使い方（電話・メール中心か、動画・SNSも使うか）を伝える
• 操作が難しそうな場合は「シンプルに使いたい」と伝えると、操作しやすい端末を勧めてもらえる
• 月額料金の上限（予算）をあらかじめ決めておく

相談パターン3：スマホの動作が遅い・調子が悪い

• 症状の内容（いつから・どんな状況で・どんな症状）をメモしておく
• 端末のメーカー・型番・購入時期を把握しておく
• 楽天モバイルで購入した端末かどうかを確認しておく（保証の有無に関係）

相談パターン4：家族まとめて乗り換え

• 乗り換える人数・現在の契約キャリアを把握しておく
• 各自の現在の端末が楽天対応かどうかを調べておく（公式サイトの動作確認端末一覧で確認）
• まとめて手続きするとスタッフも効率的に対応できる

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楽天モバイルショップで実際に起こりやすいトラブルと対策

トラブル1：在庫がなくて希望端末を購入できなかった

対策：来店前に公式サイトまたは電話で希望端末の在庫を確認しておきましょう。在庫がない場合は取り寄せ注文か、公式オンラインショップでの購入が確実です。

トラブル2：手続きに時間がかかって思った以上に待った

対策：来店予約を必ず入れましょう。また手続きに必要な書類（本人確認・楽天ID・MNP予約番号など）を事前に準備しておくと時間が大幅に短縮されます。

トラブル3：スタッフの説明が難しくてよく理解できなかった

対策：「わからない」「もう一度説明してほしい」とはっきり伝えましょう。スタッフは親切に対応してくれます。また家族や知人と一緒に来店すると心強いです。

トラブル4：データ移行が完全にできなかった

対策：LINEのトーク履歴・おサイフケータイ残高など、事前に手続きが必要なものは来店前に済ませておきましょう。店舗でのデータ移行サポートには限界があります。

トラブル5：オプションが意図せず契約されていた

対策：契約完了前に必ず内容（契約プラン・オプション・支払い方法）を確認してください。不要なオプションは「不要です」とはっきり断れます。my楽天モバイルアプリで契約内容はいつでも確認・変更できます。

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よくある質問（FAQ）15問まとめ

店舗・来店について

Q1. 楽天モバイルの店舗は全国にどのくらいある？

2026年時点で全国に1,000店舗以上を展開しています。主要都市はもちろん、地方都市にも出店が進んでいます。公式サイトの「ショップを探す」で最寄り店舗を確認してください。

Q2. 予約なしで行っても大丈夫？

予約なしでも来店できます。ただし週末・キャンペーン期間中は混雑することが多く、1〜2時間待ちになることも。時間の無駄を避けるには来店予約が強くおすすめです。

Q3. 店舗での申し込みに手数料はかかる？

新規申し込み・MNP乗り換えの契約事務手数料は無料です（2023年以降）。ただし初期設定サポート・データ移行などのオプションサービスは有料の場合があります。事前に確認しておきましょう。

Q4. 楽天モバイルショップと代理店ショップの違いは？

楽天モバイルが直接運営する直営ショップと、代理店が運営するショップがあります。提供サービスに大きな違いはありませんが、直営ショップの方が対応できる手続きが幅広い場合があります。公式サイトの店舗検索で「直営店」と表示されているか確認できます。

Q5. 店舗とオンラインでキャンペーン内容は同じ？

基本的なキャンペーンは同じ内容が多いですが、オンライン限定・店舗限定のキャンペーンが実施されることもあります。申し込み前に最新情報を確認しましょう。特に大型キャンペーン時はオンライン経由の方がポイント還元率が高い場合があります。

手続き・書類について

Q6. どんな本人確認書類が使えますか？

運転免許証・マイナンバーカード・パスポート・在留カードなど顔写真付きの公的書類が基本です。健康保険証のみでは申し込みができない場合があります。最新の確認方法は来店前に公式サイトで確認してください。

Q7. 楽天IDがない場合でも店舗で申し込める？

申し込めますが、店頭でのID作成に時間がかかります。事前に楽天IDを作成しておくと手続きがスムーズです。また楽天IDがあると楽天ポイントが活用できるため、事前作成をおすすめします。

Q8. 支払い方法はクレジットカードだけ？

楽天モバイルの支払い方法はクレジットカード・デビットカードが基本です。口座振替（銀行自動引き落とし）には対応していません。楽天カードでの支払いがポイント還元の面で最もお得です。

eSIM・SIMについて

Q9. 店舗でeSIMの手続きはできる？

できます。新規申し込み・機種変更時のeSIM設定をスタッフがサポートしてくれます。ただしeSIM設定の一部（QRコードのスキャン・プロファイルのダウンロード）はmy楽天モバイルアプリを使った操作が必要なため、アプリのインストール・ログインができる状態で来店しましょう。

Q10. 物理SIMとeSIMの変更は店舗でできる？

できます。物理SIMからeSIMへの切り替え（またはその逆）はmy楽天モバイルアプリまたは店舗で手続きできます。手数料は無料です。

その他

Q11. 子ども・未成年の申し込みは店舗でできる？

18歳未満の方の新規申し込みには親権者（保護者）の同意が必要です。来店時は保護者同伴か、保護者同意書が必要なケースがあります。詳細は事前に店舗に問い合わせてください。

Q12. 解約手続きも店舗でできる？

解約手続きはmy楽天モバイルアプリ（オンライン）のみの対応です。店舗では解約手続きを受け付けていません。解約を検討する前に、店舗でサポートを受けて問題が解決できないか相談することをおすすめします。

Q13. 店舗で楽天ポイントを使った支払いはできる？

端末購入時に楽天ポイントを充当できます（通常ポイント・期間限定ポイントとも利用可能）。来店前にmy楽天モバイルアプリやサイトでポイント残高を確認しておきましょう。

Q14. 他社からの端末でも楽天モバイルで使える？

SIMロック解除済みの端末で楽天モバイル対応バンドに対応していれば使えます。2021年10月以降に購入した端末はSIMロックフリーが義務化されているため、多くの場合そのまま使えます。動作確認済み端末の一覧は公式サイトで確認できます。

Q15. 店舗で相談だけすることもできる？

もちろんできます。「契約するかまだ迷っている」「料金プランの内容を詳しく聞きたい」という相談のみでも来店可能です。購入・申し込みの義務はありません。気になることは遠慮なく相談してみてください。

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まとめ：相談したい人は来店予約、手続きだけならオンラインが便利

楽天モバイルの実店舗は全国1,000店舗以上に展開しており、公式サイトの店舗検索・Googleマップで簡単に最寄り店舗を見つけられます。

あなたの状況	おすすめの行動
スマホ操作が不慣れ・初心者	来店予約して実店舗へ。スタッフが丁寧にサポート
端末を実機で確認したい	来店して展示機を手に取って比較検討
データ移行・初期設定を依頼したい	来店（有料オプションあり）
自分で手続き完結できる	オンライン申し込みが待ち時間なし・24時間で便利
オンライン限定キャンペーンを使いたい	オンライン申し込み
家族まとめて申し込みたい	来店予約して一括手続き

初めてスマホを使う方・乗り換えに不安のある方は、ぜひ最寄りの楽天モバイルショップへ足を運んでみてください。来店予約をしておけば待ち時間なくスムーズに相談・手続きができます。