楽天モバイルの口コミまとめ！良い評判と悪い評判を徹底分析

この記事で分かること

✅ 楽天モバイルの良い口コミ・評判の実態（5年9ヶ月ユーザーが検証）
✅ 楽天モバイルの悪い口コミ・評判の実態と対処法
✅ 口コミが「絶賛」と「不満」の両極端に分かれる理由
✅ SNS・レビューサイトでよく見る口コミパターンの分析
✅ 「繋がらない」「遅い」という口コミは本当か？
✅ 楽天モバイルに向いている人・向いていない人
✅ 5年9ヶ月使ったリアルな総合評価
✅ FAQ 20問（よくある疑問を全て解決）

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口コミが両極端に分かれる理由：エリアが全てを決める

楽天モバイルの口コミを集めると、「最高！もっと早く乗り換えればよかった」という絶賛レビューと、「繋がらない・使い物にならない」という酷評が混在しています。

この分断の原因はほぼ全てエリアの差です。

ユーザーの状況	体験の傾向
東京・大阪・名古屋などの都市部在住	データ無制限・通話0円・料金安い → 絶賛多い
地方の農村部・山間部在住	パートナー回線5GB制限 → 不満多い
地方中核都市（県庁所在地レベル）在住	楽天回線カバー済みのため概ね満足
都市部在住だが地下・建物内で不満	特定場所での通信品質に不満

私の結論： 楽天モバイルは「エリアが使えるなら最高コスパ、エリアが微妙なら不満が残る」というサービスです。口コミを評価する際は、発信者がどのエリアで使っているかを確認することが重要です。

楽天モバイルの良い口コミ・評判（5項目）

良い評判1：料金の安さ

SNS・レビューサイトでよく見る口コミ： – 「月額1,078円でスマホが使えるのは本当に助かる。データが少ない月は特にお得」（30代・女性） – 「データ無制限で3,278円は他社と比べて圧倒的に安い」（40代・男性） – 「ドコモから乗り換えて月6,000円以上節約できた」（30代・男性）

私の検証： 実際、私はドコモから乗り換えて月額を大幅に削減しました。データ無制限で3,278円という金額は、ドコモの無制限プランと比較すると月3,000〜4,000円の差があります。年間3〜5万円の節約は本物です。

正直な評価： 料金の安さに関する口コミは正確です。特に単身・都市部・データ大量使用のユーザーには最も恩恵が大きい。ただし、地方ユーザーはパートナー回線5GB制限があるため、料金の安さを享受しにくい側面もあります。

良い評判2：データ無制限の快適さ

よく見る口コミ： – 「楽天回線エリア内ではデータ無制限。Wi-Fiなしで動画・ナビを全力で使える」（20代・男性） – 「テザリングが無制限なので、モバイルWi-Fiを解約できた」（30代・女性） – 「毎月のデータ残量を気にしなくなった。これが一番の変化」（40代・男性）

私の検証： 私は月80GB以上を使っています（テザリング含む）。楽天モバイル以前はデータ残量を常に気にしていましたが、今は全く意識しません。特にテザリングで在宅勤務・外出先でのPC作業を自由にできる点は、生産性に直接影響します。

正直な評価： 「データ無制限の快適さ」は都市部（楽天回線エリア）在住者には本物の体験です。テザリングが無制限・無料という点は、モバイルWi-Fiルーターの代替として特に評価が高い。

良い評判3：Rakuten Linkの通話無料

よく見る口コミ： – 「仕事で電話をよく使うのに通話料0円。毎月数千円節約できている」（50代・男性） – 「1日に何十回も電話するが通話料無料は感動した」（40代・女性） – 「コールセンターへの問い合わせも0円。以前は月1,500円以上払っていた」（30代・男性）

私の検証： 私の累計通話記録は318時間47分・通話料0円。旧キャリアで同じ通話をしていたら、かけ放題オプション（月1,078円〜1,870円）が必要か、または数万円の通話料が発生していました。

正直な評価： Rakuten Linkの通話無料は確実に機能します。ただし0570（ナビダイヤル）はRakuten Linkで接続できない場合があり、その分だけ22円/30秒の通話料が発生します。「全ての電話が0円」ではなく「一般の電話番号への発信が0円」と理解してください。

良い評判4：解約金・縛りなしの安心感

よく見る口コミ： – 「解約金0円なので、合わなければすぐ乗り換えられる安心感がある」（20代・女性） – 「試してみて合わなかったらやめればいいという感覚で始められた」（30代・男性） – 「2年縛りがないので、プランや端末の選択が自由になった」（40代・女性）

私の検証： 「縛りなし」は心理的な安心感として非常に大きい。私は5年9ヶ月継続していますが、「いつでも解約できる」という安心感があるからこそ、無理なく使い続けられています。

正直な評価： 縛りなし・解約金0円は完全に本当です。料金プランも月単位で最適化されるため、「使った分だけ払う」という透明性が高い設計です。

良い評判5：楽天ポイントとSPUの恩恵

よく見る口コミ： – 「楽天市場と楽天カードに楽天モバイルを加えたらSPUが大幅アップ。毎月のポイントが増えた」（40代・女性） – 「楽天モバイルの料金をポイントで払うと実質0円に近い月もある」（30代・男性） – 「楽天経済圏を活用している人にとっては乗り換え一択」（50代・男性）

私の検証： 私の生涯獲得楽天ポイントは181万ポイント（楽天サービス上位1%）。楽天モバイル契約でSPU+1倍になったことで、楽天市場での月間ポイント獲得量が増加しました。楽天カードをメインに使っている方には、乗り換え効果がポイントにも現れます。

正直な評価： 楽天経済圏（楽天市場・楽天カード・楽天銀行等を活用）の方にとっては、SPUの恩恵は実際に大きい。楽天経済圏を全く使わない方には、この口コミの価値は薄いです。

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楽天モバイルの悪い口コミ・評判（5項目）

悪い評判1：地方・山間部でのエリア問題

よく見る口コミ： – 「地方ではパートナー回線ばかりで5GB制限がすぐ来る」（50代・男性） – 「田舎の実家に帰ると楽天回線が全く入らない。毎回Wi-Fi頼みになる」（20代・女性） – 「山間部の観光地でデータが使えなかった」（30代・男性）

私の検証： これは事実です。楽天回線のカバレッジは都市部中心で、農村部・山間部はパートナー回線（au回線）に頼ります。パートナー回線（au回線）でも高速データ通信が無制限でご利用いただけます（混雑時に一時的な速度制御が行われる場合があります）。

対処法： – 月1〜2回の地方帰省なら、帰省中はWi-Fiを積極活用することで対処できる – 地方に長期滞在する方には楽天モバイルは向いていない（UQモバイル・docomoが適切）

正直な評価： エリア問題の口コミは完全に正しいです。ただし「地方でも楽天回線エリアが拡大中」という事実もあり、2026年時点では主要な地方都市の中心部はカバー済みです。問題は農村部・山間部です。

悪い評判2：建物内・地下での通信品質

よく見る口コミ： – 「地下鉄の特定路線で圏外になる。毎日通る路線なので困る」（40代・男性） – 「コンクリートの建物の中で電波が弱い。職場がビル内なので使いにくい」（30代・女性） – 「地下のショッピングモールで繋がらないことがある」（20代・女性）

私の検証： 東京都内在住の私でも、特定の地下鉄区間や地下の施設で圏外になることが月に1〜2回あります。これは楽天モバイルが「プラチナバンド（低周波数帯）」の整備が遅れていた影響です。2024年以降、楽天モバイルは700MHz帯（プラチナバンド）の整備を進めており、改善が続いています。

対処法： – 毎日利用する地下鉄路線はエリアマップで事前確認 – 職場がビル地下の場合は実際に試験的に使ってみるのが確実

正直な評価： 建物内・地下での通信品質はドコモ・au・SoftBankと比べると改善中ですが、まだ差があります。都市部でも「特定の場所で困る」という声は実際にあります。

悪い評判3：通信速度の変動

よく見る口コミ： – 「昼の混雑時間（12〜13時）に速度が落ちる」（30代・男性） – 「夜21〜22時台に動画がカクカクすることがある」（20代・女性） – 「ピーク時の速度はドコモより明らかに遅い」（40代・男性）

私の検証： 昼・夜のピーク時間帯の速度低下は実際に感じることがあります。ただし、私の体感では「使えないレベル」ではなく「少し遅くなる」程度です。WebブラウジングやSNSは問題なく使えますが、4K動画のストリーミングは昼に少し重くなる場合があります。

正直な評価： 速度の変動はMNOの楽天回線でも発生します。ただし、MVNOより安定しているため、格安SIM（MVNO）から乗り換えた方は「速くなった」と感じることが多いです。

悪い評判4：サポートのオンライン中心

よく見る口コミ： – 「チャットサポートは繋がりにくく、問題解決に時間がかかる」（50代・男性） – 「スマホ操作が苦手なのにオンラインサポートしかなくて困った」（60代・女性） – 「楽天モバイルショップが近くになくて、トラブル時に困った」（40代・男性）

私の検証： 楽天モバイルは店舗数がドコモ・au・SoftBankより少なく、サポートはオンライン（チャット・電話）が中心です。私自身はオンラインサポートで問題なく対応できていますが、スマートフォン操作に不慣れな方にとってはデメリットになり得ます。

対処法： – 楽天モバイルショップが近くにあるか事前に確認する – スマートフォン操作が不慣れな方は家族や友人のサポートを得ながら設定するか、楽天モバイルショップで手続きする

正直な評価： オンライン中心のサポートは確実にデメリットです。ただし料金の安さのトレードオフとして割り切れるかどうかが判断の分かれ目です。

悪い評判5：対応端末の確認漏れによるトラブル

よく見る口コミ： – 「楽天回線に対応していない端末で契約して、電波が入らなかった」（20代・男性） – 「SIMロック解除を忘れて通信できなかった」（30代・女性） – 「古い端末でBand 3非対応だったため、結局端末を買い直した」（40代・男性）

私の検証： これは「楽天モバイル自体の問題」ではなく、「確認不足による人為的なトラブル」です。楽天モバイルは公式サイトで対応端末リストを公開しており、事前確認で防げます。

対処法： – 契約前に「楽天モバイル 対応端末」で公式サイトを検索して確認する – 2021年10月以降発売の端末はSIMロック不要（SIMロック禁止以降の端末） – Band 3（1.7GHz）対応を確認する

正直な評価： この口コミは楽天モバイルの問題というより「事前確認の重要性」を示しています。確認さえすれば防げるトラブルです。

5年9ヶ月使ったリアルな総合評価

楽天モバイルを約6年（2020年7月〜）使い続けた私の率直な総合評価をお伝えします。

評価項目別スコア（5点満点）：

評価項目	私の評価	コメント
料金	★★★★★（5/5）	データ無制限3,278円は他の追随を許さない
通話	★★★★★（5/5）	累計318時間通話料0円という実績が全てを語る
テザリング	★★★★★（5/5）	月80GB以上使っても追加料金0円
楽天ポイント	★★★★★（5/5）	SPU+1倍の効果は楽天市場ユーザーに絶大
エリア（都市部）	★★★★☆（4/5）	東京都内ではほぼ問題なし。地下一部が課題
エリア（地方）	★★☆☆☆（2/5）	パートナー回線5GB制限は正直厳しい
通信速度	★★★★☆（4/5）	ピーク時に少し落ちるが実用上問題なし
サポート	★★★☆☆（3/5）	オンラインで解決できるが、店舗対応は限定的
縛りなし	★★★★★（5/5）	いつでも解約できる安心感は精神的に価値大

総合評価：★★★★☆（4/5）

都市部在住・楽天経済圏活用・データ大量使用の方には文句なしの5点。地方在住や地下利用が多い方は注意が必要で3点程度になります。

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楽天モバイルに向いている人・向いていない人

✅ 楽天モバイルに向いている人

1. 東京・大阪・名古屋等の都市部在住の方 楽天回線がカバーされているエリアでは、データ無制限・通話0円・月3,278円の恩恵をフルに受けられます。

2. データを月20GB以上使う方 テザリング込みで大量に使うほど、楽天モバイルのコストパフォーマンスは圧倒的になります。

3. 通話が多い方 Rakuten Linkで完全0円。毎月の通話料金が気になっている方は、乗り換えで確実に節約できます。

4. 楽天市場・楽天カードを積極活用している方 SPU+1倍の効果で、楽天市場での月間ポイント獲得量が増加します。

5. 解約金・縛りなしを重視する方 「試してみてダメなら解約」という柔軟な使い方ができます。

❌ 楽天モバイルに向いていない人

1. 地方の農村部・山間部が生活圏の方 パートナー回線エリアでは月5GB制限が現実的な制約になります。UQモバイル・ドコモ・ワイモバイルの方が安心です。

2. 地下鉄を毎日長距離利用する方 楽天モバイルの地下鉄カバレッジはまだ改善中です。毎日利用する路線がカバーされているかエリアマップで確認が必要です。

3. スマートフォン操作が不慣れで、店頭サポートが必須の方 楽天モバイルの店舗数はドコモ・au・SoftBankより少なく、オンライン中心のサポートが前提となります。

4. 家族割でワイモバイル・UQモバイルの割引を最大活用している方 月額が1,639円（ワイモバイル）や2,365円（UQモバイル）まで下がっている場合は、楽天モバイルに乗り換えても料金的なメリットが薄い場合があります。

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まとめ：楽天モバイルの口コミは「エリア次第で評価が分かれる」が結論

楽天モバイルの口コミを総合分析すると、良い評判と悪い評判が分かれる理由は主にエリアの差に集約されます。

口コミ総括：

口コミの種類	主な発信者層	評価の理由
絶賛・高評価	都市部在住・データ大量使用・楽天経済圏ユーザー	料金・通話・ポイントの恩恵を最大限享受
不満・低評価	地方在住・地下鉄多用・サポート重視ユーザー	エリア制限・通信品質・サポート不足を経験

楽天モバイルを契約する前に以下の2点を確認するだけで、「口コミ通りの悪い体験」をほぼ防げます：

1. エリアマップで自宅・職場・よく行く場所が楽天回線エリア内かを確認する
2. 端末が楽天回線のBand 3に対応しているか確認する

この2点をクリアできた方には、月額3,278円（無制限）・通話0円という圧倒的なコストパフォーマンスが待っています。

FAQ：よくある質問（20問）

Q1. 楽天モバイルの口コミで「繋がらない」という声が多いですが本当ですか？

A. 使う場所によります。東京・大阪などの都市部では楽天回線がカバーされており、「繋がらない」という体験は少数派です。「繋がらない」という口コミの多くは地方・農村部・山間部でのパートナー回線エリアでの体験、または建物内・地下鉄での局所的な体験です。エリアマップで事前確認することで回避できます。

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Q2. 「通信速度が遅い」という口コミは本当ですか？

A. 昼・夜のピーク時間帯（12〜13時・21〜22時）に速度が落ちることはあります。ただし「使えないレベル」ではなく、WebブラウジングやSNSは問題ありません。私は月80GB以上使っていますが、速度で業務に支障が出たことはありません。MVNO（格安SIM）から乗り換えた方は「速くなった」と感じる場合が多いです。

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Q3. Rakuten Linkは本当に通話無料ですか？

A. 国内の一般電話番号（固定電話・携帯電話・0120等）への発信が無料です。ただし0570（ナビダイヤル）はRakuten Linkで接続できない場合があり、その場合は標準電話アプリで22円/30秒の通話料がかかります。私の累計通話時間は318時間47分・通話料0円という実績があります。

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Q4. 楽天ポイントは本当に貯まりますか？

A. 楽天モバイル契約でSPU+1倍になり、楽天市場での還元率が上がります。楽天市場で月1万円以上買い物する方にとっては、年間数千〜数万ポイントの追加獲得につながります。楽天市場を全く使わない方への恩恵は限定的です。

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Q5. 「解約金0円」は本当ですか？

A. 本当です。楽天モバイルには契約期間の縛りはありません。MNP転出手数料は0円です。ただし、2025年4月1日以降の新規契約者は1年以内に解約した場合、解約事務手数料（最大1,078円）が発生する場合があります。

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Q6. 地方でも楽天モバイルは使えますか？

A. 地方の県庁所在地クラスの中心部では楽天回線がカバーされています。農村部・山間部はパートナー回線（au）に切り替わり、月5GBの制限があります。地方在住で農村部・山間部が生活圏の方には向いていない場合があります。

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Q7. テザリングが本当に無制限ですか？

A. 楽天回線エリア内では完全無制限・無料です。私は月80GB以上テザリングで使っていますが、追加料金は0円です。パートナー回線エリアではテザリング込みで月5GBの制限があります。

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Q8. 楽天モバイルのサポートは使いにくいですか？

A. オンライン（チャット・電話）中心のサポートのため、対面でのサポートを希望する方には不便に感じる場合があります。スマートフォン操作に慣れている方にとってはオンラインで十分解決できます。楽天モバイルショップは全国にありますが、大手キャリアより店舗数は少ないです。

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Q9. 楽天モバイルはスマートフォン初心者でも大丈夫ですか？

A. eSIM設定や各種アプリのインストールなど、一定のスマートフォン操作スキルが必要です。初心者の方は楽天モバイルショップで店頭サポートを受けながら手続きすることをお勧めします。家族や友人に設定を手伝ってもらえる環境があれば問題ありません。

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Q10. 乗り換えてから後悔した人はどのくらいいますか？

A. 後悔のパターンは主に「エリア確認をしなかった」「端末確認をしなかった」「キャリアメール移行を忘れた」の3点に集約されます。これらを事前に確認した方の後悔は少なく、「もっと早く乗り換えればよかった」という声が多い傾向があります。

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Q11. 「パートナー回線の5GB制限」は今後改善されますか？

A. 楽天モバイルは自社回線の拡張を継続しており、パートナー回線への依存度は年々下がっています。2026年時点では主要な地方都市の中心部は楽天回線でカバー済みです。ただし農村部・山間部の完全カバーはまだ時間がかかると思われます。

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Q12. 楽天モバイルとの二刀流（デュアルSIM）は有効ですか？

A. eSIM対応端末であれば、メイン回線と楽天モバイルのeSIMを同時に使うデュアルSIM運用が可能です。「メイン回線は地方エリアに強いドコモ、楽天モバイルはデータ用サブ」という使い方で、両社のメリットを享受する方もいます。

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Q13. 楽天モバイルの電波は改善されていますか？

A. 継続的に改善されています。特に2024〜2025年はプラチナバンド（700MHz帯）の整備が進み、建物内・地下での通信品質が向上しました。2020年の開始当初と比べると別物のように改善されています。

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Q14. 5年以上使い続けている人の口コミは信頼できますか？

A. 長期ユーザーの口コミは最新の状況を反映しているため信頼性が高いです。私も5年9ヶ月使い続けており、開始当初の課題（エリアの狭さ・通信品質）が改善されてきた過程を実感しています。「昔の口コミ」は現在の状況と異なる場合があります。

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Q15. 楽天モバイルに乗り換えてから通信費はどのくらい下がりましたか？

A. 私の場合、ドコモからの乗り換えで月3,000〜4,000円程度の削減になりました。単身でドコモやauの無制限プランを使っている方が楽天モバイルに乗り換えると、月3,000〜5,000円・年間3〜6万円の節約が実現するケースが多いです。

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Q16. 楽天モバイルの口コミでよく見る「海外ローミング」の評判は？

A. 約150カ国・地域で月2GB無料ローミングは、短期旅行（3〜4泊・SNS・地図のみ）では十分という口コミが多いです。長期滞在や動画視聴が多い場合は追加費用（500円/1GB）が発生するため、長期出張者からは「ahamoの方が海外は使いやすい」という声もあります。

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Q17. 楽天モバイルは高齢者でも使えますか？

A. 使えますが、オンライン中心のサービス設計のため、楽天モバイルショップでの対面サポートを利用することをお勧めします。また、スマートフォンの操作や設定を家族がサポートできる環境があれば、高齢者でも問題なく使えます。

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Q18. 今から楽天モバイルに乗り換えるメリットはありますか？

A. 2026年4月現在も乗り換えメリットは十分あります。MNP乗り換えで14,000ポイントが付与されるキャンペーンを実施中（詳細は公式サイトで確認）です。楽天回線エリアも継続的に拡大しており、2020年開始当初より確実に使いやすくなっています。

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Q19. 楽天モバイルの月額が途中で変わる可能性はありますか？

A. 現在のRakuten最強プランの料金（最大3,278円）は長期的に維持されると思われますが、会社の方針変更により料金体系が変わる可能性はゼロではありません。ただし解約金なし・縛りなしのため、料金変更があった場合でもいつでも乗り換えられます。

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Q20. 楽天モバイルの悪い口コミで信じすぎてはいけないものは何ですか？

A. 「繋がらない」という口コミの多くは地方・農村部・山間部での体験か、古い情報（開始当初の2020〜2021年頃）です。都市部在住でエリアマップを確認した上での乗り換えであれば、「繋がらない」という体験は稀です。また端末確認不足によるトラブルは楽天モバイル自体の問題ではありません。まずはエリアマップで確認してから判断してください。

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この記事の信頼性

執筆者情報

• 氏名（ペンネーム）: 中野D
• 所属: 楽天グループ株式会社（2006年入社・21年目）
• MNO利用開始: 2020年7月（2026年4月現在 約5年9ヶ月）
• 月間データ使用量: 平均80GB以上（テザリング含む）
• 累計通話時間: 318時間47分（2026年4月時点）
• 累計通話料: 0円
• 生涯獲得楽天ポイント: 181万ポイント（上位1%ヘビーユーザー）

情報の正確性

本記事の内容は2026年4月15日時点の情報に基づいています。料金・キャンペーン内容・エリアは変更される場合があります。

※この記事は楽天モバイルの最新情報に基づいて執筆していますが、サービス内容は変更される場合があります。最新情報は楽天モバイル公式サイトでご確認ください。