my 楽天モバイルでできることまとめ！乗り換え後に役立つ便利機能

結論：my 楽天モバイルは乗り換え後の必須アプリ！できることが圧倒的に多い

楽天モバイルを契約したら、まず最初にインストールしたいのが「my 楽天モバイル」アプリです。料金・データ通信量の管理、契約内容の確認・変更、楽天ポイントの管理、利用明細のダウンロード、eSIM設定、家族回線の切り替え、サポートへの問い合わせなど、楽天モバイルユーザーが必要とするあらゆる機能をこのアプリ1本で完結できます。乗り換え直後の初期設定から、日々のスマホ利用、料金確認、困ったときのサポートまで「知らないと損する」便利機能が満載です。

主要キャリア公式アプリ機能比較（2025年最新版）

機能	my 楽天モバイル	My docomo	My au	My SoftBank
料金・明細確認	◎（履歴・PDF可）	◎	◎	◎
データ使用量確認	◎（リアルタイム）	◎	◎	◎
契約プラン・オプション変更	◎（アプリ内で完結）	△（一部Web誘導）	△（一部Web誘導）	△（一部Web誘導）
ポイント管理	◎（楽天ポイント連携）	△（dポイント連携）	△（Ponta連携）	△（PayPayポイント連携）
家族管理	◎（複数回線切替可）	△	△	△
サポート（チャット/電話）	◎（アプリ内完結）	◎	◎	◎
利用明細ダウンロード	◎（PDF）	◎	◎	◎
eSIM設定/再発行	◎（アプリ内手続き可能）	△（Web）	△（Web）	△（Web）
乗り換えサポート	◎（MNPワンストップ対応）	◎	◎	◎

my 楽天モバイルとは？アプリの基本概要とインストール方法

「my 楽天モバイル」は、楽天モバイル契約者専用の公式アプリです。iPhone/Android両対応で、楽天モバイルの利用に必要な情報や手続きがすべてこのアプリから行えます。スマホの残りデータ量や料金確認、契約内容やオプションの変更、eSIM再発行、楽天ポイントの確認、サポートへの問い合わせ、家族の回線管理など、公式Webサイト以上に多彩な機能が直感的な操作で利用できます。

インストールは非常に簡単。App StoreまたはGoogle Playで「my 楽天モバイル」と検索し、公式ロゴのアプリをダウンロード・インストールするだけです。初回起動時には楽天ID（楽天会員のメールアドレスとパスワード）でログインします。以降は生体認証（指紋・Face ID）やパスコード認証も利用でき、セキュリティも安心です。

my 楽天モバイルアプリ 導入手順

手順	内容	ポイント
1. ストア検索	Google PlayまたはApp Storeで「my 楽天モバイル」と入力し検索	公式ロゴを確認
2. アプリインストール	「インストール」または「入手」をタップ	無料で利用可能
3. 初回起動	インストールしたアプリを起動	楽天ID/パスワードでログイン
4. 各種設定	通知設定や生体認証（指紋・FaceID）など任意で設定	セキュリティ強化におすすめ
5. 利用開始	ホーム画面にて残データ量・料金・お知らせ等を確認	いつでも無料で利用可能

my 楽天モバイルは、楽天モバイル利用者が「自分のスマホを自分で管理できる」強力なツールです。スマホを乗り換えた直後は必ずインストールし、ホーム画面に置いておくことで、日々の管理・トラブル時の安心に直結します。
また、アプリが使えない場合もWeb版「my 楽天モバイル」から同様の機能が利用できます。出先やパソコンからでも操作できるので、万が一のときも安心です。

料金管理：毎月の請求額・支払い履歴をワンタップでチェック

my 楽天モバイルアプリの中核機能の一つが「料金・支払い履歴の管理」です。楽天モバイルは業界最安級の段階制料金（3GBまで1,078円、20GBまで2,178円、無制限3,278円/税込）が魅力ですが、毎月のデータ利用量やオプション加入状況によって請求額が変動します。my 楽天モバイルアプリなら、今月の請求予定額・過去の支払い履歴・明細の内訳までリアルタイムで確認できます。

「今月いくら使っている？」「来月の引き落とし額は？」「オプション課金が発生したのはいつ？」といった疑問も、アプリトップ画面からワンタップで瞬時に解決。特に家計管理や経費精算をする方、家族分をまとめて支払っている方にも便利です。PDFで明細をダウンロードして保管・印刷も可能です。

料金確認・支払い管理の主な機能

機能	内容	使い方
今月の請求額	当月の請求予定額がトップ画面に表示	アプリ起動直後に確認可能
過去の支払い履歴	過去12か月以上の支払い履歴（各明細）が一覧表示	「料金」→「支払い履歴」から選択
明細のPDFダウンロード	月ごとにPDFで明細書を保存・印刷可	必要な月をタップし「PDFダウンロード」
支払い方法の変更	クレジットカード/口座振替の変更・追加が可能	「支払い方法」メニューから手続き
未払い・請求エラー通知	支払い忘れやエラーをプッシュ通知でお知らせ	通知設定ONで安心

このように、my 楽天モバイルは「家計簿代わり」「経費処理」「支出の見える化」としても大活躍します。月末や引き落とし前には必ずチェックし、トラブルや未払いを未然に防ぎましょう。

データ通信量の管理：残量・利用ペースをリアルタイムで把握

楽天モバイルは「使った分だけ支払う」段階制料金が特徴です。そのため、毎月のデータ使用量を把握することが節約の第一歩。my 楽天モバイルアプリなら、現在の残データ量や当月の利用ペースをリアルタイムで確認できます。

アプリを開くと、ホーム画面中央に「今月の通信量」「残りデータ量」がグラフィック付きで表示されます。20GBを超えると自動的に無制限（3,278円）になるため、使いすぎ・使い足りないの判断がすぐに可能です。日ごとの利用量グラフや、過去数か月分の推移も一目でわかります。

データ通信量管理の主な機能

機能	内容	使い方
今月の通信量確認	当月のデータ使用量をグラフで表示	ホーム画面中央に表示
残データ量表示	3GB/20GBの節目で自動表示	グラフや数字で一目瞭然
過去の利用推移	前月・前々月の利用量も比較表示	「詳細」から切り替え
節約モード切替（低速モード）	高速・低速の切り替えが可能（一部端末対応）	「モード切替」ボタンで手動切替
データ追加購入（チャージ）	速度制限時も追加購入で高速通信可能	「データチャージ」から即購入

データ残量をこまめに確認し、必要に応じて節約モードやデータチャージを活用することで、毎月の通信費を最適化できます。家族で回線をシェアしている場合も、各回線の利用状況を一元管理できて安心です。

契約内容・オプション管理：プラン変更や各種手続きもアプリで完結

my 楽天モバイルアプリでは、契約内容の確認・変更もアプリ内で完結します。料金プランの変更、オプションサービスの追加・解約、eSIM再発行、SIMカード再発行、名義変更、住所変更など、ほとんどの手続きがスマホから数分で完了します。これによりショップやコールセンターに電話する手間が大幅に省けます。

主な契約・オプション手続き一覧

手続き内容	アプリでできる	所要時間の目安
料金プランの変更	◎	約3分
オプション追加/解約	◎	約2分
eSIM再発行・交換	◎	約5分
SIMカード再発行	◎（物理SIMも対応）	約5分
名義・住所・支払い方法変更	◎	約5分
MNP予約番号取得・乗り換え手続き	◎（ワンストップ対応）	約3分
解約手続き	◎	約5分

特に2025年4月以降は「MNPワンストップ」にも完全対応し、NTTドコモ・au・ソフトバンク・ahamo・UQ mobile・povo・ワイモバイル・LINEMO他主要サービスからの乗り換えもアプリ完結。解約手数料も1年以内最大1,078円、1年超は0円なので気軽に試せるのも魅力です。

各種手続きは「契約内容」→「変更」から簡単に進められます。不明点や不安がある場合は、アプリ内のチャットサポートも活用しましょう。

楽天ポイントの確認・活用：貯まりやすさ＆使いやすさが段違い

楽天モバイル最大の魅力の一つが「楽天ポイント」との連携です。my 楽天モバイルアプリでは、毎月のポイント獲得・利用履歴をリアルタイムで確認でき、ポイントでの支払い設定も簡単。楽天グループ横断のポイントサービスならではの「貯める・使う・履歴を管理する」がこのアプリ一つで完結します。

楽天ポイント管理の主な機能

機能	内容	使い方
ポイント残高確認	現在の楽天ポイント・期間限定ポイントも表示	トップ画面右上のポイントアイコンから
獲得・利用履歴	過去の獲得・利用履歴を月別表示	「ポイント」メニューから詳細確認
ポイント支払い設定	毎月の料金をポイントで全額/一部支払い可能	「支払い方法変更」で設定
ポイントキャンペーン確認	楽天市場・楽天Payなど連携キャンペーン情報も表示	「お知らせ」から最新情報GET

楽天ポイントはコンビニ等での支払い、楽天市場・楽天Pay・楽天証券など幅広いサービスで使えるので、スマホ代を実質0円にすることも夢ではありません。毎月のポイント獲得状況や有効期限もmy 楽天モバイルアプリで管理して、賢く節約しましょう。

家族・複数回線管理：家族のスマホもまとめて見守り・サポート

my 楽天モバイルアプリは、家族や複数回線の管理にも対応しています。親が子供のスマホ回線をまとめて管理したい場合や、夫婦・兄弟で契約している場合も、アプリ一つで全回線の情報を切り替えながら閲覧できます。
「契約回線を切り替える」「各回線の料金・利用量・明細を個別に確認」「オプションやプランの管理」など、家族全員分のスマホ管理が圧倒的に簡単になります。

家族・複数回線管理の主な機能

機能	内容	使い方
回線切替	複数回線をアカウント内で切り替え管理可能	アカウント設定から回線選択
家族の利用料金・データ量確認	各回線の料金・通信量を個別表示	ホーム画面で切替
オプション/プラン管理	各回線ごとにオプション追加・解約可能	「契約内容」から操作
一括支払い設定	家族分の料金をまとめて支払い可能	「支払い方法」設定で一括管理

子供の使いすぎ防止や、家計管理・経費管理にも役立ちます。家族が多い場合や、複数端末持ちの方は必ず活用しましょう。

サポート・トラブル対応：チャット&電話で24時間安心

my 楽天モバイルは、困ったときのサポート体制も万全です。アプリ内からチャットサポート・電話サポートへの問い合わせが24時間可能（年末年始等を除く）。よくあるトラブルや疑問は「AIチャット」で即時解決、オペレーターと直接やり取りしたい場合も「有人チャット」や「電話予約」からすぐに相談できます。

「通信が遅い」「支払いエラー」「SIMカードをなくした」「不正利用の疑いがある」など、急ぎのトラブルもアプリからワンストップで対応可能。手続きの進捗状況もアプリで逐一確認できます。

サポート・トラブル対応機能一覧

サポート内容	アプリでできる	対応時間
AIチャットサポート	◎（即時回答）	24時間
有人チャット	◎（オペレーター対応）	9:00～21:00
電話サポート	◎（アプリから予約・発信）	9:00～18:00
トラブル時の進捗確認	◎	24時間
FAQ検索	◎（キーワード検索）	24時間

店舗に行かなくても、スマホさえあればほとんどのトラブルが解決できます。サポート履歴もアプリに残るので、再度問い合わせる際も話がスムーズ。初めての乗り換えや不安な方も、my 楽天モバイルがあれば安心です。

明細ダウンロード・証明書発行：PDF保存や印刷も自由自在

my 楽天モバイルでは、月ごとの利用明細や支払い証明書をPDF形式でダウンロードできます。これにより、家計簿アプリへの転記や、確定申告・経費精算の証拠書類としてもそのまま使えます。
また、明細の内容は「基本料金」「オプション」「端末分割払い」「楽天ポイント利用額」など細かく分かれているため、料金の内訳も完全に透明化。紙で保管したい場合は、自宅のプリンターで印刷も可能です。

明細ダウンロード・証明書発行の主な機能

機能	内容	使い方
月ごとの明細PDFダウンロード	各月の利用明細書をPDFで保存・印刷可能	「料金」→「支払い履歴」から該当月を選択
領収書・証明書発行	会社提出や経費精算用に正式書類を発行可能	「証明書発行」メニューから申請
明細内容の内訳確認	基本料金・オプション・端末代など項目別表示	明細PDF内で詳細確認

データの保存・活用が自由自在なので、個人利用はもちろん、法人・副業利用でも大活躍します。

eSIM/物理SIMの設定・再発行もアプリで簡単

楽天モバイルはeSIM（スマホ本体に内蔵する仮想SIM）に完全対応しており、my 楽天モバイルアプリからeSIMの初期設定・再発行・機種変更手続きが完結します。物理SIMの場合も、アプリから再発行申請が可能です。
従来のキャリアでは、SIM再発行やeSIM切り替えに店舗来店や郵送が必要でしたが、楽天モバイルならアプリ操作のみで即日開通ができるので、急な端末トラブルや機種変更時も安心です。

eSIM/物理SIM設定・再発行手順

手順	eSIM	物理SIM
初期設定	アプリでQRコード発行→スマホで読み取り	SIMカード到着後アプリで有効化
再発行/機種変更	アプリで即再発行→新端末でQR読み取り	アプリで再発行申請→新SIM郵送
手数料	無料	無料
所要時間	最短5分	1～3日（配送）

SIM関連のトラブルもお店に行かずに即日解決できるのは、楽天モバイルならではの強みです。eSIM機種への乗り換え予定がある方も、安心して利用できます。

セキュリティ・プライバシー管理：生体認証・パスコードで安心

my 楽天モバイルは、個人情報や決済情報を扱うためセキュリティ対策も万全です。アプリ起動時に指紋認証やFace IDによる生体認証を設定できるほか、パスコードロックや通知内容の非表示設定も可能。スマホ紛失時にも不正利用リスクを最小限に抑えられます。

セキュリティ機能一覧

機能	内容	使い方のポイント
生体認証ロック	指紋認証・Face ID対応	設定から有効化（推奨）
パスコードロック	アプリ独自のパスコード登録	初回設定時に登録推奨
通知内容の非表示	通知内容をロック画面に表示しない	設定からOFF推奨
ログイン履歴確認	不正アクセスの有無をチェック	定期的に確認
端末紛失時の遠隔ロック	Google/iOS標準機能と連携	端末管理画面からロック

重要な個人情報を守るためにも、アプリ設定から必ず生体認証・パスコードロックを有効化しましょう。
また、公共Wi-Fi利用時などは通信の安全にも注意してください。

他社キャリア公式アプリとの違い：my 楽天モバイルが優れているポイント

NTTドコモ・au・ソフトバンク・格安SIM各社も公式アプリを提供していますが、my 楽天モバイルは「アプリだけで完結する機能の多さ」「楽天ポイント連携の強さ」「家族回線の一元管理」「eSIM・SIM再発行の即時性」「サポート手段の豊富さ」など、他社を圧倒しています。

他社キャリア公式アプリ比較

機能	my 楽天モバイル	My docomo	My au	My SoftBank
契約・オプション管理	◎（完全アプリ完結）	△（Web誘導多い）	△（Web誘導多い）	△（Web誘導多い）
ポイント連携	◎（楽天ポイント）	△（dポイント）	△（Ponta）	△（PayPayポイント）
家族回線管理	◎（一括管理）	△	△	△
eSIM/物理SIM再発行	◎（アプリ即時対応）	△（多くはWeb申請）	△（多くはWeb申請）	△（多くはWeb申請）
サポート手段	◎（チャット・電話・FAQ網羅）	◎	◎	◎
料金明細PDFダウンロード	◎	◎	◎	◎

他社アプリと比べて「アプリだけで完結できる範囲が広い」ことが最大の特徴。乗り換え後の初期設定から日々の管理、トラブル対応まで、my 楽天モバイルだけでスマホ生活が完結します。

申し込み・契約変更・MNP（乗り換え）もアプリで完結！

楽天モバイルへの新規申し込み、MNP（番号そのまま乗り換え）、契約内容変更、オプション追加・解約などもmy 楽天モバイルアプリから簡単に行えます。2025年時点では「MNPワンストップ」にも完全対応しており、主要キャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンク、ahamo、UQ mobile、povo、ワイモバイル、LINEMO他）からの乗り換えも手続きが劇的に簡単になりました。

楽天モバイル申し込み・MNP手順

手順	内容	ポイント
1. アプリインストール	「my 楽天モバイル」アプリをダウンロード	楽天IDでログイン
2. 新規申込/MNP選択	「契約申し込み」から新規/MNPを選択	MNPワンストップ対応キャリアなら番号入力だけでOK
3. 本人確認書類アップロード	運転免許証・マイナンバーカード等を撮影アップロード	スマホカメラでOK
4. 支払い方法登録	クレジットカード/口座振替/楽天ポイント等を設定	ポイント払いも選択可能
5. SIM/eSIM選択	物理SIMまたはeSIMを選択	eSIMなら即日開通可能
6. 開通手続き	SIM到着後、アプリで開通手続き	eSIMはQRコードで5分開通

アプリ完結のため、店舗に行く必要は一切ありません。MNPワンストップなら「予約番号」も不要で、他社からの乗り換えも最短10分で手続き可能。初めての格安スマホ乗り換えにも最適です。

よくある質問

Q1. my 楽天モバイルアプリは誰でも使えますか？

A. 楽天モバイルを契約している方であれば、どなたでも無料で利用可能です。iPhone・Android対応で、App Store/Google Playからダウンロードできます。契約者本人だけでなく、家族アカウントでの回線管理にも対応しています。

Q2. アプリの初期設定でトラブルが起きた場合はどうしたらいいですか？

A. アプリ初期設定時にログインできない、認証エラーになる場合は、アプリの再インストール・楽天ID/パスワードの再確認・端末の再起動をお試しください。それでも解決しない場合は、アプリ内のサポート（チャットまたは電話）からお問い合わせください。

Q3. 料金明細のダウンロードや印刷はどうやって行いますか？

A. アプリの「料金」タブ→「支払い履歴」から、該当月の明細を選択し「PDFダウンロード」をタップすれば、スマホ内にPDF保存できます。パソコンに転送して印刷も可能です。PDFは正式な証明書としても使えます。

Q4. 通信量の確認はリアルタイムですか？

A. はい、my 楽天モバイルアプリの通信量表示はほぼリアルタイムで更新されます。最新の利用量を常にチェックできるため、使いすぎ防止や節約管理に役立ちます。

Q5. eSIMの初期設定や再発行もアプリでできますか？

A. 可能です。アプリ内からeSIMの再発行・QRコード発行手続きができ、即日開通も可能です。端末を買い替えた場合も、旧端末のアプリから手続きするだけで新端末へスムーズに乗り換えられます。

Q6. 家族の回線をまとめて管理できますか？

A. はい、my 楽天モバイルは複数回線の切り替え・管理に対応しています。家族分の利用状況・料金・オプション管理を一つのアプリで行えるので、子供の使いすぎ防止や家計管理にも便利です。

Q7. 楽天ポイントの支払い設定はどうやりますか？

A. アプリの「支払い方法」設定から、毎月の料金支払いに楽天ポイントを優先的に利用する設定が可能です。全額ポイント払い、一部ポイント払いも自由に選べます。

Q8. サポートへの問い合わせは24時間対応ですか？

A. AIチャットによる自動回答は24時間いつでも利用可能です。有⼈チャットや電話サポートは時間帯制限（9:00～21:00/18:00）がありますが、アプリから問い合わせ予約もできます。

Q9. 解約やMNP転出もアプリでできますか？

A. できます。アプリ内の「契約内容」→「解約」または「MNP転出」から手続きできます。2025年以降の新規契約者は1年以内の解約で最大1,078円、それ以降は無料なので安心して手続きできます。

Q10. アプリのセキュリティ対策は大丈夫ですか？

A. 生体認証（指紋・Face ID）やパスコードロック機能、通知内容の非表示設定など、万全のセキュリティ対策が用意されています。端末の紛失・盗難時にもアプリ内情報が漏れるリスクを最小化できます。

Q11. ログイン情報を忘れてしまいました。どうしたらいいですか？

A. 楽天ID（メールアドレス）やパスワードを忘れた場合は、アプリのログイン画面から「ID/パスワードを忘れた方」リンクをタップし、再設定手続きを行ってください。登録メールアドレスに再設定案内が届きます。

Q12. 楽天モバイルの最新キャンペーン情報はアプリで確認できますか？

A. アプリの「お知らせ」メニューから、楽天モバイルや楽天グループ各種キャンペーン、ポイントアップ情報を随時確認できます。お得なタイミングを逃さずチェックしましょう。

Q13. 使用端末を変更した場合、アプリのデータは引き継げますか？

A. 楽天IDでログインするため、端末を変更しても同じIDで再ログインすれば過去の利用履歴や契約情報はそのまま引き継がれます。eSIM再発行もアプリから即対応可能です。

Q14. 未成年の子供でもアプリを使えますか？

A. 回線契約者が親権者の場合、子供のスマホにもアプリをインストールして利用可能です。親のアカウントで家族分の管理もできるため、利用状況の見守りや制限も簡単に行えます。

Q15. アプリを使わずWebだけで管理はできますか？

A. 可能です。my 楽天モバイルはWeb版（パソコン・スマホブラウザ）でもほぼ同じ機能が利用できます。ただし、eSIMのQR発行・一部の即時対応機能はアプリ推奨です。

まとめ

my 楽天モバイルは、料金管理・通信量確認・契約内容変更・楽天ポイント管理・家族回線の一元管理・eSIM/SIM手続き・サポート・明細ダウンロードなど、楽天モバイルユーザーに必要な機能が全て揃った「最強の公式アプリ」です。乗り換え後の初期設定から日々の管理、困ったときのサポートまで、すべてアプリ一つで完結します。
他社キャリアの公式アプリと比較しても完結できる手続きの多さ、使い勝手の良さ、ポイント連携の強さなど、圧倒的な利便性を誇ります。
楽天モバイルを最大限活用したい方は、必ずmy 楽天モバイルアプリをインストールしておきましょう！

my 楽天モバイルと他社アプリ機能まとめ比較

機能	my 楽天モバイル	他社アプリ
料金・明細確認	◎（リアルタイム・PDF可）	◎
データ量管理	◎（グラフ・月推移）	◎
契約内容変更	◎（アプリ完結）	△（Web誘導多く手間）
ポイント管理	◎（楽天ポイント連携）	△（dポイント等）
家族・複数回線管理	◎（一括切替・管理）	△（一部のみ対応）
eSIM/SIM手続き	◎（アプリ即日対応）	△（多くはWeb/店舗）
サポート	◎（チャット・電話・FAQ）	◎

※本記事の情報は執筆時点のものです。最新情報は楽天モバイル公式サイトをご確認ください。

本記事の内容は2026年4月14日時点の楽天モバイル公式情報および執筆者の実体験に基づいています。サービ ス内容や料金は変更される場合がありますので、最新情報は楽天モバイル公式サイトでご確認ください。